Exercice SMQ corrigé

Horizontalement :

1. processus : ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie

1. Qualité : aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet à satisfaire des exigences
2. système de management de la qualité: ensemble d'éléments corrélés ou en interaction d'un organisme, utilisés pour établir des politiques et des objectifs, et des processus pour atteindre ces objectifs en matière de la qualité.
3. Exigence : besoin ou attente qui est formulé, généralement implicite ou obligatoire
4. audit : processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d'obtenir des preuves tangibles et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits
5. non-conformité : non-satisfaction d'une exigence

Verticalement :

1. Surveillance : Détermination de l’état d’un système, d’un processus ou d’une activité
2. Action corrective : action visant à éliminer les causes d’une non-conformité et à éviter qu’elle se reproduise
3. Politique qualité : Intentions et orientation d’un organisme en matière de la qualité telles qu’elles officiellement formulées par sa direction.
4. Mesure : processus visant à déterminer une valeur.
5. Stratégie : activités planifiées pour atteindre un objectif
6. information documentée : information qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme  et le format sur lequel elle est contenue
7. Organisme : personne ou groupe de personnes ayant sa propre structure fonctionnelle avec des responsabilités, autorités et relations en vue d'atteindre ses objectifs
8. Risque : Effet de l’incertitude sur un résultat escompté
9. Partie intéressée : personne ou organisme qui peut avoir une incidence, être affecté ou avoir un point de vue susceptible de les affecter par une décision ou activité

1. .

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