Enquête De Satisfaction Client: Devred 1902
Dissertations Gratuits : Enquête De Satisfaction Client: Devred 1902. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar polo22 • 24 Mai 2015 • 390 Mots (2 Pages) • 3 489 Vues
Enquête de satisfaction clients : Devred 1902
Etudiant en BTS MUC (Management des unités commerciales), j’effectue une enquête afin de d’améliorer l’image de marque du magasin.
1 : Le client
Question 1 : Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?
Moins de 25 ans
25 à 45 ans
45 à 60 ans
Plus de 60 ans
Question 2 : A quelle catégorie socioprofessionnel appartenez-vous ?
Artisans / Commerçants
Ouvriers
Employés
Professions libérales
Chef d’entreprise
Retraités
Chômeurs
Etudiants
Autre
Question 3 : A quelle fréquence vous rendez-vous chez Devred ?
Au moins une fois par semaine
Entre deux et trois fois par mois
Environ une fois par mois
Environ tous les trimestre
Au plus deux fois par ans
2 : Le magasin
Question 4 : Comment jugez-vous l’accueil ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Neutre
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Question 5 : Comment jugez-vous le délai d’attente à la caisse du magasin ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Neutre
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Question 6 : Que pensez-vous de la disponibilité du personnel ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Neutre
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Question 7 : Quels éléments vous incitent à entrer dans le magasin ?
Les vitrines extérieures
La mise en avant des produits à l’entrée
Un besoin
Autre
3 : Les produits
Question 8 : Trouvez vous toujours les produits que vous recherchez ?
Oui
Non
Si non, précisez :
Question
...