Dossier ACRC: cas du groupe LA HALLE

I. Identification de l'Unité Commerciale

a) Identification de l'Unité Commerciale

Nom de l'enseigne : LA HALLE anciennement «  La Halle aux vêtements » voit le jour en 1986, c'est une entreprise filiale du groupe Vivarte, l'un des leaders de la distribution de prêt-à-porter et de chaussures.

Secteur d'activité : LA HALLE est une Grande Surface Spécialisée dans le domaine de la mode proposant une offre variée et accessible à tous (homme, femme, enfants), de vêtements et accessoires de qualité et à petit prix. Cependant, l'enseigne propose un nouveau concept depuis quelques mois, entraînant un changement radical dans chacun des magasins implantés en France, que ce soit d'un point de vue des produits proposés (vêtements et accessoires divers y compris marques d'où augmentation des prix), de l'infrastructure et du décors (style moderne et plus accueillant), des services proposés (programme de fidélité etc.).

Taille et effectif de l'Unité Commerciale :

5 300 collaborateurs.

Surface de vente entre 700 et 1500 m² pour les boutiques en générale.

1 entrepôt près de Châteauroux.

environ 550 magasins sur le territoire.

75 millions de pièces vendues/an.

14 plateformes internationales.

8 millions de clients/an.

Chiffres d'affaires :

Date

31/12/09

31/12/10

31/12/11

CA

747 000 000,00 €

766 519 100,00 €

816 826 500,00 €

Résultat Net

55 000 000,00 €

31 345 000,00 €

20 679 600,00 €

b) Situation Géographique

Boutique LA HALLE sur le territoire français  et dans la région Nord-Pas de Calais :

Le site internet officiel de LA HALLE [www.lahalle.com] nous montre qu'il est présent au niveau national 550 boutiques (Annexe 1), dont 14 dans notre région (Annexe 2).

Lieu d'implantation  où j'ai effectué mon stage:

LA HALLE se situe dans le centre ville de Arques, non loin d'une zone commerciale qui est la zone des Frais Fonds (environ 3km) , dont l'adresse est LA HALLE rue Ernest Renan, 62510 ARQUES.

Zone de Chalandise :

Zone clientèle : Zone première, secondaire, tertiaire Annexe 3

Zone concurrente : Annexe 4

II. Organisation de l'Unité Commerciale

a) Organisation structurelle de l'Unité Commerciale

Structure Générale : L'enseigne LA HALLE est présente aujourd'hui avec 550 boutiques implantées en France, dont 14 boutiques dans le Nord-Pas de Calais.

Structure de l'Unité Commerciale : LA HALLE Arques est gérée par une équipe dynamique, se composant d'une responsable de magasin et de 4 conseillères (Annexe 5 ).

Statut Juridique : LA HALLE est une SARL (Société à Responsabilité Limité). Sa forme de Commerce est un commerce intégré qui fonctionne avec une centrale d'achat et une enseigne nationale.

Horaires d'ouvertures :

Lundi

14h-19h

Mardi

9h-12h / 14h-19h

Mercredi

9h-12h / 14h-19h

Jeudi

9h-12h / 14h-19h

Vendredi

9h-12h / 14h-19h

Samedi

9h-12h / 14h-19h

LA HALLE utilise plusieurs moyens de communication qui sont un avantage essentiel pour le client. Il y a tout d'abord la Publicité sur le lieu de vente (PLV), notamment en vitrine permettant aux clients d'être attirés et entrer dans le magasin. Il y a ensuite l'Information sur le lieu de vente (ILV) permettant aux clients d'en savoir plus sur les produits. Mais encore, la Newsletter (les e-mails ou sms, Annexe 9) permettant aux clients d'être toujours informés sur les offres du magasin (promotion, nouveauté...). Il y a enfin le site internet [ www.lahalle.com Annexe 6 ] qui est un avantage considérable pour les clients qui n'ont généralement pas le temps de se déplacer en magasin. Ils peuvent dès lors acheter en ligne les produits, contacter le service client...

b) L'organisation managériale

Style de management :

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