Devoir bts management de l'équipe commerciale

MATIERE : 9N15 - N° DU DEVOIR : 4

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

Dossier 1 : La gestion des conflits 

1. Monsieur ARMARD est arrivé éméché dans les locaux de l’entreprise et a attaqué son supérieur hiérarchique, Monsieur BERCHOUD, en lui disant qu’il était incapable de gérer son équipe et qu’il était le pire responsable qu’il a pu connaitre. Il ne s’est pas arrêté là puis qu’une série d’injures a complémenté le tout.

Monsieur BERCHOUD l’a donc insulté à son tour et les deux protagonistes en sont venus aux mains.

Dans le cas présent, nous rencontrons 3 types de fautes graves dont l’état d’ivresse pendant les heures de travail, les injures et la violence physique.

En cas de licenciement pour faute grave, l’indemnité de licenciement et l’indemnité compensatrice de préavis ne sont pas dû au salarié.

1. Indemnités de licenciement 

• Monsieur ARMARD :

Salaire de référence : 1750€

1/5ème : 1750/5 = 350

Indemnités de licenciement : (1750/5) x 5 + (1750/5) x (2/12) = 1808,33

L’indemnité de licenciement de Monsieur ARMARD s’évalue donc à 1808,33 euros.

• Monsieur BERCHOUD :

Salaire de référence : 2300 euros

1/5ème : 2300/5 = 460 euros

2/15ème : 2300 x 2/15 = 306,67 euros

Indemnités de licenciement 1/5ème : (2300/5) x 14 + (2300/5) x (6/12) = 6670

Indemnités de licenciement 2/15ème : (2300 x 2/15) x 4 + (2300 x 2/15) x (6/12) = 1380

Soit un total de 6670 + 1380 = 8050

L’indemnité de licenciement de Monsieur BERCHOUD s’évalue donc à 8050 euros.

Indemnité compensatrice de préavis 

L’indemnité compensatrice de préavis n’est pas dû au salarié en cas de faute grave.

Indemnités de congés payés

• Monsieur ARMARD :

Calcul par la règle du maintien de salaire :

On tient compte du nombre réel d’heures travaillées dans le mois et du nombre d’heures non travaillées en raison des congés payés qu’on va multiplier par 7 :

12 x 7 = 84 heures

21 x 7 = 147 heures

Le calcul est le suivant : 1700/84 x 147 = 1000 euros

Calcul par la règle des 1/10ème :

1750 x 12 = 21 000 euros

21 000 ÷ 10 = 2100 euros

2100 ÷ 21 (jours ouvrés) x 12 (congés pris) = 1200 euros

• Monsieur BERCHOUD :

Calcul par la règle du maintien de salaire :

On tient compte du nombre réel d’heures travaillées dans le mois et du nombre d’heures non travaillées en raison des congés payés qu’on va multiplier par 7 :

10 x 7 = 70 heures

21 x 7 = 147 heures

2300/147 x 70 = 1095,24 euros

Calcul par la règle des 1/10ème :

2300 x 12 = 27600 euros

27 600/10 = 2760

2760/21 x 10 = 1314, 29 euros

On constate donc que la règle des 1/10ème est plus avantageuse que la règle du maintien de salaire.

Indemnités Licenciement pour faute simple 

• Monsieur ARMARD :

1808,33 + 1750 + 1200 = 4 758,33 euros

• Monsieur BERCHOUD :

8050 + 2300 + 1314,29 = 11 664,29

Indemnités Licenciement pour faute grave

• Monsieur ARMARD :

1200 euros car ni les indemnités de licenciement et de préavis ne lui sont dû.

• Monsieur BERCHOUD :

1314,29 euros car ni les indemnités de licenciement et de préavis ne lui sont dû.

Dossier 2 : Définir les besoins en personnel

2.1. 

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