Applications professionnelles

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1. Connaître son manger et s’adapter à son style

Marion RRH France style de management participatif car elle délègue.

Jean-Marc directeur commercial  style de management paternaliste car il se souci de ses salariés comme un père et ne délègue rien.

Isabelle directrice marketing style de management participatif, elle n’arrive pas dire a ces collaborateurs qu’elle est insatisfaite d’eux.

1. anticiper et analyser les besoin 

Situation 1 :

Le directeur général, M. Rivière à rendez-vous avec un partenaire important mais il ne pourra pas se rendre à l’aéroport à 11h30 afin de l’accueillir.  

L’assistante devra consulter l’agenda de ces collaborateurs, afin de trouver un collaborateur disponible,  qui peut être amené à être en relation avec ce partenaire afin qu’il puisse l’accueillir à l’aéroport.  

Elle devra alors prévenir ce collaborateur qu’il devra s’absenter de son poste de travail afin d’aller accueillir le partenaire à l’aéroport à 11h30.

Prévenir le partenaire que M.Rivière ne pourra pas l’acceuillir

Situation 2 :

La responsable des ressources humaines, Mme Oelher devra s’absenter durant 2 jours afin de participer à un comité de direction exceptionnel à Bruxelles.

• Recevoir des candidats pour des entretient d’embauche : Mme Oelher devra déléguer cette tâche a  son assistante RH et la prévenir qu’elle devra diriger des entretiens d’embauche. La responsable des ressources humaine devra prévenir son assistante de la plage horaire durant lesquelles  les entretient d’embauches ce dérouleront. reporter, consulter l’agenda  et prévenir les candidats,
• Animer la réunion de service : Voir s’il est possible de reporter cette réunion, en prenant compte des emplois du temps de tous les participants. Si c’est possible faire parvenir de nouveau aux participants la date et l’heure de la réunion.

Excuser l’absence auprés des participant . Faire une trame de la réunion déléguer a un collaborateur

• Participer à une réunion du comité d’entreprise : Elle peut se faire représenter lors de cette réunion par son assistante. Mme Oelher devra prévenir sont assistante de cette réunion, de la date, de l’heure à laquelle a lieu cette réunion.  L’assistante devra excuser Mme Oelher  de son absence et prendre des notes.

Situation 3 :

Le directeur commercial, M.Caparos  a reçu une documentation technique d’un prospect rédigé en anglais. Cependant sont manager M.Johnston qu’il rencontre en début de semaine prochaine ne maîtrise pas l’anglais.

• Traduire
• L’acceuillir
• Participer a la réunion
• Il sera nécessaire de lui proposer et organiser une formation afin qu’il maîtrise mieux l’anglais.

Situation 4 :

Lors de l’absence du directeur de la production, une rupture de stock chez leur fournisseur apparaît. Cette rupture empêche de finaliser la commande de Mme Seignier.

• Il sera nécessaire de trouver un autre fournisseur produisant le composant manquant afin de ne pas retarder la commande de Mme Seignier
• Prévenir la cliente que sa commande peut être retardée causée par  une rupture de stock chez le fournisseur.
• Demander au chef d’atelier de se renseigner si cette rupture de stock n’aura pas d’autre impact sur d’autre commande en cours.
• S’exuser auprés de la clientèle, lui faire un avantage commerciale

Situation 5 :

M.Caparos doit analyser un dossier rédigé en russe envoyer par  un interlocuteur russe qui ne parle ni français ni anglais.

• Trouver une personne capable de traduire le russe
• Trouver un interprète Russe afin de se comprendre.

Situation 6 :

Une réunion doit avoir lieu dans 15 jours, l’assistante doit réaliser un diaporama présentant les résultats trimestriels de tous les collaborateurs

L’assistante devra anticiper tout les problèmes  qui peuvent intervenir lors de la réunion comme un problème d’ordinateur, Impossibilité de lire le diaporama, dysfonctionnement du matériel mis à disposition.Savoir réaliser un diaporama, faire des recherche sur les résultat trimestriel, les faire vérifier par uen personne compétante (le comptable)

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