ACRC Picwic.

I. Contexte géographique

L’enseigne française PICWIC appartient au groupe MULLIEZ sous le nom juridique de LUDERIX INTERNATIONNAL, son siège se trouve à Villeneuve D’Ascq. Elle fut créée le 20 juillet 1977, son capital social est de 9.041.076 €, elle se présente sous la forme juridique d’une société par actions simplifiées (SAS)

Au 31 décembre 2005 son chiffre d’affaires était de 61.300.000 € avec une valeur ajoutée de 13.900.000 €, pour un résultat net de1.100.000 € et un effectif moyen de 308 personnes (répartit sur l’ensemble de ses magasins et de son siège).

Cette progression permet l’ouverture de 2 magasins chaque année en France.

Le panier moyen au moment des fêtes de fin d’année est de 50 € contre 30 € le reste de l’année. En 2004 1,5 millions de clients ont été recensés.

Le magasin Picwic dans lequel j’effectue mon stage se situe Avenue François Mitterand-Rond-Point de l’an 2000, son code APE est le suivant : 524Z et le code SIRET : 31063534700050.

Zone de chalandise :

- primaire => 5 à 10 km

- Secondaire => 10 à 15 km

- Tertiaire => 15 à 20 km

II. Contexte organisationnel

La politique commerciale de PICWIC est de faire :

=> Goûter d’anniversaire pour les enfants le mercredi et le samedi après-midi.

=> Ateliers créatifs : les animateurs de l’univers « Activités créatives » proposent chaque semaine pour les enfants et les adultes des ateliers d’installation à différentes techniques créatives.

=> Proposer des produits au meilleurs prix.

=> Savoir répondre aux clients avec les meilleures informations possibles afin de le renseigner.
Le profil de la clientèle :
CSP : Les produits de PICWIC sont des Jeux et Jouets accessibles à tous, les prix varient selon la qualité du jouet recherché ou du produit tout simplement.

Sexe et âge : Les produits du magasin sont destinés autant qu’aux hommes, qu’aux femmes. Mais ils sont bien entendu destinés aux enfants de tout âge, on y trouve un rayon rouge (pour les petits), un rayon bleu (multimédia pour les adolescents), un rayon jaune (création pour les petits et les grands), et enfin le rayon vert (le plein air pour les enfants entre 4 et 12 ans).

Les produits :

- Multimédia : Jeux PS3 (Sony), Jeux Xbox 360 (Microsoft), Jeux PSP (Sony), Jeux Wii (Nintendo), Jeux Nintendo DS, Accessoires, Consoles, Jeux de société (Ravensburger, Dujardin…)

- Plein air : Babyfoot, trottinette, vélo, billes.

- Création : Lego (Lego).

- Jeu d’éveil : Barbie, Playmobil…

Services proposés : PIC WIC propose différents service comme la carte cadeau, l’emballage cadeau, les ateliers créatifs et les goûters d’anniversaire, le SAV par fournisseur.

La politique de Picwic est de proposée des jouets de qualité à des prix abordables, et son slogan est « je joue, je crée, je rêve », qui exprime ses valeurs, celle d’offrir à l’enfant un moyen de se développer et de grandir grâce aux jeux, à la création et aux rêves.

Horaires de fonctionnement :

- Périodes de noël => de 9h30 à 19h30

- Hors périodes de noël => de 10h00 à 12h30 et de 14h à 19h30

L’entreprise utilise principalement un management délégatif,

III. Contexte commercial

C.A. année : 5. 000. 000 €

Panier moyen :

-Annuel => 30 €

- Période de Noël => 40-50 €

Concurrents de Picwic :

Concurents directs :

⇨ La grande récré

⇨ Toys’R US

⇨ JouéClub

⇨ King jouet

⇨ Micromania

Concurents indirects :

⇨ Carrefour

⇨ Auchan

Nombre de caisses : 5

Environ 300 places, pendant les périodes de noël les ¾ des places concernent les places prisent par les clients de Picwic.

Pendant les soldes, ces places ne représentent plus que ¼ des places du parking.

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