Fiche CCF mana bts Nrc.

1. BTS Négociation Relation Client

Session 2016

1. E4 - Communication Commerciale

1. Fiche de situation N°2

1. Situations de

1. COMMUNICATION/
2. NÉGOCIATION MANAGERIALE

1. ☒

1. NÉGOCIATION VENTE

1. ☐

1. AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE

TITRE : NÉGOCIATION D'UN SECTEUR À PROSPECTER

ÉTUDIANT(E)

Nom : Manceau

Prénom : Germain

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE

Nom de l’entreprise^[1] : Haut-Meyreau

                        ADRESSE :

3 rue de l’Eglise 53200 Ménil

Activité : VENTE DE VINS

Service : COMMERCIALE

LIEU DE LA COMMUNICATION :

Dans le bureau de mon tuteur

DATE(S), PÉRIODE(S) :

           06/02/2015

1. ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

1. Nom

1. Qualité  

Moi-même

Stagiaire

Mr Meneux

Tuteur

[pic 1]

OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :        

Plan de de la Mayenne  

Fichier de la ville à prospecté

Book produit

Catalogue tarif

Flyer

1. Communication Commerciale        

Fiche de situation   N°2

NOM : Manceau

    Prénom : Germain

CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

La société Haut Meyreau est une PME spécialisée dans les grands vins de Bordeaux qui poursuit son développement depuis 1992.

Elle emploie actuellement 40 salariés dirigés par Mr Derouet

La politique commerciale est fondée sur le concept de la vente en directe et sur la proximité de la relation clientèle. La PME maitrise  la production et la distribution de ses vins à travers un réseau de vendeurs répartis sur 23 départements. L’entreprise compte aujourd’hui 30 vendeurs salariés, 8 concessionnaires, 7VDI, 6 personnes sur le site administratif de Dardenac, 5 personnes sur le site de Ménil, et 2 personnes pour la logistique. Dont Mr Meneux responsable des ventes

Les vins sont produits au Château Haut-Meyreau à Dardenac (près de Libourne), et nous proposons également des vins provenant d’autres propriétés bordelaises avec lesquelles nous travaillons en partenariat.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI

L’AUTRE

1. Positionnement

Statut et rapport de place

Stagiaire Commerciale

Tuteur

Contexte spatio-temporel

Dans le bureau de mon tuteur

Éléments  de diagnostic sociologique

• acteurs : âge, sexe
• entreprise : image, valeurs…

• 19 ans
• Homme
• Image dynamique et souriant
• Stressé

-Homme

-Directeur commercial

-Décisionnaire

-Expérimenter

Éléments de diagnostic psychologique 

• Confiant

• Sûr de lui car ils pensent connaître le secteur d’activité.

Problématique personnelle :

Enjeux, objectifs, marge de manœuvre…

• Réussir la vente
• Donner une bonne image de la marque  

• Trouver un secteur a exploité

1. OBJET DE LA NÉGOCIATION^[2]                                                                         

Objert: Convaincre mon tuteur de me confier la prospection du secteur que je lui propose