Fiche E4 BTS Nrc: Situation de communication commerciale, entretien de recrutement INTOP SA

BTS Négociation Relation Client

Session 2014

E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2

SITUATIONS DE 1

COMMUNICATION/NEGOCIATION MANAGERIALE 0

NEGOCIATION VENTE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

Titre : Situation de communication commerciale, entretien de recrutement INTOP SA

ETUDIANT(E)

NOM : Prénom :

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE

NOM de l’entreprise1 : Adresse :

Activité : Société de formation Service : Commercial

LIEU DE LA COMMUNICATION :

CAMPUS SUP-SALLANCHES DATE(S), PERIODE(S): 18/12/2013

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION

NOM QUALITE

Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

- Annonce de recrutement

- Fiche de questions à poser aux candidats

- Fiches outils du candidat utilisé durant le recrutement

- Fiche de poste

- Compte rendu

1 Ou de l’organisation

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2

NOM : Prénom :

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… -

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement

Statut et rapport de place

Contexte Spatio-Temporel

Eléments de diagnostic sociologique

- acteurs : âge, sexe

- entreprise : image, valeurs

Eléments de diagnostic psychologique

Problématique personnelle :

Enjeux, objectifs, marge de manœuvre…

OBJET DE LA NEGOCIATION

L’objet de la négociation pour INTOP est de trouver un candidat susceptible d’effectuer un stage.

Celui-ci doit permettre à l’entreprise de continuer le travail que j’ai effectué lors de mon stage cette année, poursuivre la reconquête d’ancien client, qui doivent être suivi d’une gestion adéquate (logiciel relation client).

INTOP cherche un candidat motivé disposant de qualités rédactionnelles et d’une certaine aisance en communication et relation client. Le

...