Exemple De Fiche négociation BTS NRC
Note de Recherches : Exemple De Fiche négociation BTS NRC. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar lrihet • 20 Octobre 2014 • 1 110 Mots (5 Pages) • 2 465 Vues
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BTS Négociation Relation Client
Session 2015
E4 - Communication Commerciale
FICHE DE SITUATION N°
1
11
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Situations de
COMMUNICATION/
NEGOCIATION
MANAGERIALE
NEGOCIATION VENTE
AUTRES SITUATIONS DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE
:
Négociation en vue de l’achat d’une tondeuse à gazo
n par un paysagiste.
Nom :
DUPOND
Prénom
:
Pierre
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise :
SOLVERT SA
Concessionnaire TORO
Adresse :
ZI du Bignon 35510 CHANTEPIE (banlieue de
Rennes)
Activité
: Distribution &
maintenance de matériels de
jardinage et d’entretien d’espaces
verts
Service :
Service commercial composé de deux vendeurs
itinérants plus un technico-commercial sédentaire
Lieu de la communication
:
Entreprise ESPACE
JARDINS dans le bureau du
paysagiste
Date(s), période(s) :
Stage de 6 semaines
(mai/juin 2005)
20 & 28
Juin
2005
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
NOM
QUALITE
Pierre DUPOND
Commercial stagiaire
Mr Jacques HOMMEVERT
Exploitant indépendant de l’entreprise ESPACE JARDI
NS
SARL
OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION
(à apporter le jour de l’épreuve) :
Outils matériels Outils d’aide à la vente
Carte de visite
Book de vente avec catalogue
Ordinateur portable avec CD Rom produits
Tarif
Agenda
Calculatrice
Téléphone
Fiche prospect qualifiée (Pourquoi pas une fiche
prospect du logiciel de GRC de l’entreprise ou de
QB -cf annexe)
Plan de découverte du prospect
Argumentaire Soncas
Liste des principales objections
Preuves (démo ?)
Liste de références clients
Conditions commerciales :
Paiement d’un acompte de 30% à la commande, le sold
e à la livraison. Escompte de 2% pour paiement
comptant.
Livraison des matériels sous 15 jours à compter de
la prise de commande.
SAV assuré par Solvert sous 3 jours ouvrés.
Garantie d’un an pièces & main d’œuvre.
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OBJET DE LA NEGOCIATION
Produits commercialisés :
•
Entrée de gamme, prix 299 €.
•
modèle électrique
•
convient à des surfaces inférieures à 500 m2
•
modèle très maniable recommandé pour des terrains p
lats et arborés
•
1
er
modèle à moteur thermique, prix 449 €
•
convient à des surfaces jusqu’à 1000 m2
•
pas de vitesses
•
démarrage manuel
•
Milieu
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