Gestion logistique
Analyse sectorielle : Gestion logistique. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar koassivi • 15 Mai 2020 • Analyse sectorielle • 1 678 Mots (7 Pages) • 629 Vues
INCOM SUP – Promotion MBA1 – Mesure de la performance marketing et commerciale – 2019/2020 S2
M. Spehner[pic 1]
Prénom : | |
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Promotion MBA1
Sujet d’examen 2° semestre (test N°2)
Module Mesure de la performance marketing et commerciale (MPMC)
14/05/20 – Durée : 1H45 (09h à 10h45)
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Première partie – Mises en situation (16 points)
⮊ Situation N°1 : Mini cas Chora » - (4,5 points)
Contexte :
En 1989, la société Chora est créée pour développer un réseau de franchisés de vente de chaussures de sport. Avec 101 boutiques exploitées en franchise, Chora a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires global de 53 millions d’euros.
L’animation du réseau est confiée à des animateurs dont le rôle est de conseiller les franchisés, de leur transmettre toutes les informations utiles, et d’assurer leur formation et celle de leur personnel. Dans le cas d’une ouverture, l’animateur suit toutes les étapes, aide au montage financier, et conseille le franchisé pour la mise en place d’actions commerciales.
Pour effectuer le diagnostic des performances du réseau, Chora a conçu un tableau de bord (annexe 1) et un graphique permettant de visualiser la situation des franchisés (annexe 2).
Travail à faire :
Q1.1) Complétez le tableau de bord en annexe 1 en calculant les pourcentages de variation pour les deux critères retenus.
Q1.2) Représentez les magasins en fonction de leurs performances sur les deux critères ainsi que le point moyen des magasins étudiés, sur un graphique du type de l’annexe 2.
Q1.3) Montrez l’utilité de ces outils d’analyse dans le cadre d’un diagnostic du réseau.
⮊ Annexe 1 : « Extrait du tableau de bord de la franchise Chora » - (3,5 points)
Magasins | Chiffres d’affaires | Nombre de passages en caisse | ||||
N-1 | N | Écart en % | N-1 | N | Écart en % | |
N°3 | 997 457,5 | 1 008 218,4 | 80 551 | 78 934 | ||
N°5 | 436 364,6 | 417 942,1 | 37 535 | 34 254 | ||
N°7 | 528 686,7 | 444 252,0 | 50 427 | 42 454 | ||
N°11 | 581 407,0 | 510 715,2 | 54 257 | 46 506 | ||
N°14 | 698 585,2 | 719 067,5 | 58 470 | 56 920 | ||
N°20 | 713 177,7 | 617 878,8 | 66 600 | 55 923 | ||
N°26 | 481 826,5 | 486 940,1 | 46 145 | 44 179 | ||
N°27 | 1 025 120,6 | 1 069 335,8 | 77 103 | 77 958 | ||
N°32 | 552 576,2 | 514 101,5 | 50 599 | 45 621 | ||
N°49 | 587 296,0 | 574 386,4 | 56 000 | 50 099 | ||
N°50 | 599 113,1 | 694 527,3 | 47 214 | 50 272 | ||
N°55 | 541 294,7 | 610 451,4 | 39 824 | 43 777 | ||
N°60 | 390 441,3 | 470 975,8 | 33 035 | 36 587 | ||
Moyenne de l’ensemble des franchisés | 625 642,1 | 626 060,9 | 53 674 | 51 037 |
⮊ Annexe 2 : « Graphique »
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⮊ Situation N°2 : « Mini cas Banque populaire » - (9 points)
L’agence Banque Populaire de la ville de Reims (appartenant au groupe Banque Populaire région Champagne), située en centre-ville, draine un flux conséquent de clients, tant particuliers que professionnels.
Le directeur de l’agence, conscient de l’importance de la concurrence sur le secteur des professionnels dans sa zone de chalandise, est déterminé à développer son portefeuille de clients professionnels.
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