Wok and work
Fiche : Wok and work. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar pme66 • 14 Janvier 2019 • Fiche • 435 Mots (2 Pages) • 1 322 Vues
À Lille, le 10 décembre 2018
Émetteur : Assistante de gestion Destinataire : Mme Souchong
Rapport
Objet : Notions et intérêt d’obtenir un label Qualité Asie.
Madame Souchong,
Vous m’avez demandé d’étudier les notions de certification et de label et de présenter l’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie. Vous trouverez dans une première partie la distinction entre ces deux notions et dans une deuxième partie la mise en place d’un label qualité Asie et son intérêt.
- Certification.
La certification est une procédure obligatoire pour faire valider par un organisme indépendant le respect du cahier des charges.
Elle garantit :
- un produit,
- un service,
- un système d'organisation,
- un processus
Qui répond aux exigences d'une norme.
La certification est un atout supplémentaire face à la concurrence, et met les clients en confiance.
- Label.
Un label est une marque délivrée par un organisme et un moyen d’information pour les clients, qui garantit la qualité d’un produit, l’origine.
Correction :
I Champ d’action des deux notions :
A Définition des deux notions :
La certification : Acte par lequel un organisme tiers atteste un produit ou un service est conforme à des exigences spécifiques contenue dans un référentielles
Label : signe distinctif relative à la qualité d’un produit, d’un service et qui informe le consommateur sur ces caractéristiques et son niveau de qualité
B L’application de ces labels :
La certification garanti un système de management de qualité mais pas forcément des produits ou des services proposé par l’entreprise
Le label atteste la qualité du produit.
II L’intérêt d’obtenir ce label
A La démarche à suivre
Voir annexe 1 procédure.
B L’apport de ce label :
Il Permet d’uniformiser les prestations du restaurant, de garantie au client le respect d’un révérenciel portant sur 142 points de contrôle qui atteste d’une qualité par le bais de l’affichage du logo par la charte, du diplôme afficher dans le restaurant.
J’espère avoir répondu à toutes vos questions et vous propose de rechercher des organismes accréditeurs et de faire établir des devis.
L’assistante de gestion.
Question 2 :
De : wokandworkàgmail.com
A : Au différents directeur
CC :
CCI :
PJ : Rapport sur le label
Objet : Organisation de la réunion téléphonique du 14 janvier
Bonjour,
J’ai bien reçu vos disponibilités et je vous en remercie.
Après étude de celles-ci il s’avère que la réunion téléphonique pourra avoir lieu le 14 janvier à 14h30
Afin de permettre une réunion des plus efficaces vous trouverez en pièce jointe un rapport concernant la mise en place de ce label et le plan d’organisation de la conférence.
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