Synthese BTS AG

Synthèse sur les objectifs du stage de Première année BTS

• Les Objectifs de la formation

Le nouveau référentiel européen du BTS AGPP a pour objectif de former des collaborateurs polyvalents capables de contribuer à l’amélioration de l’organisation, de l’efficacité de la rentabilité et de l’image de l’entreprise.

• Le Déroulement de la formation

La Formation AGPP se déroule sur 2 années, le référentiel prévoit 6 semaines de stage en 1ère année et 6 semaines en 2ème année dans une PME-PMI.

• Les objectifs du stage.

Les périodes de formation en milieu pro ont pour objectif de permettre aux futurs techniciens sup d’acquérir et/ou approfondir des compétences professionnelles en situation réel du travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.

Le Stage de 1ère année permet l’élaboration des supports et du dossier nécessaires aux passages de l’épreuve professionnel « E4 : Communication et Relation avec les acteurs internes et externes » et de ces sous épreuves.

U4.1 Gestion avec les clients et fournisseurs

5 Missions de la Relation Clientèle/Fournisseurs

A1.1 : Recherche de clientèle et contact

A1.2 Administration

A1.3 Maintient et développement de la relation avec la clientèle

A2.1Recherche et choix des fournisseurs

A2.2 Achat de bien et prestation de service

A2.3 Suivi des achats

Ex : suivi des appels d’offres

Passation et suivi des commandes

Suivi et facture des règlements

Relance clients

Contrôle d’achat et règlement

U43 Situations de Communication Oral et professionnel.

2 Communication internes et externes

2 communications interpersonnelles

Ex : Une situation de négociation

Un entretien entre collaborateurs et décideurs

Une gestion de conflit

-Une situation D’accueil et information

2 Communications téléphonique ou par mail

2-Communication de groupe (Réunion, débats)

Parmi ces 3 situations de communication

2 minimums doivent être vécu et une max observé

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