La miroiterie Nantaise - Dossier 1
Étude de cas : La miroiterie Nantaise - Dossier 1. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar MDL • 10 Mars 2023 • Étude de cas • 1 273 Mots (6 Pages) • 1 690 Vues
La Miroiterie nantaise
Dossier1
1. Déterminer le nombre optimal de commerciaux(ales) dont devrait disposer l’entreprise pour l’ensemble de ses agences.
Nombre optimal de commerciaux(ales) dont devrait disposer l’entreprise
Détails des calculs | Semaines | ||
Nombre de semaines dans l’année | 52 | ||
Nombre de semaines de congés payés | - 5 | ||
Nombre de semaines non ouvrées dans l’année | Jours fériés + jours de formation + arrêts maladie 9 + 6 + 5 soit 20 jours | - 4 | |
Nombre total de semaines ouvrées dans l’année | 43 | ||
Nombre d’heures consacrées exclusivement à la vente | |||
Détail des calculs | Par semaine | Par an | |
Nombre d’heures consacrées à la vente par un(e) technico-commercial(e) | 35 h – 5 h (réunions…) 30 h/semaine * 43 semaines ouvrées | 30 h | 1 290 h |
Nombre d’heures consacrées à la première étape pour l’ensemble des agences | 2 150 prospects * 4 h | 4 h | 8 600 h |
Nombre d’heures consacrées à la deuxième étape pour l’ensemble des agences | (2 150 prospects * 80 %) = 1 720 * 8 h | 8 h | 13 760 h |
Nombre d’heures consacrées à la troisième étape pour l’ensemble des agences | (1 720 prospects * 50 %) = 860 prospects * 4 h | 4 h | 3 440 h |
Nombre d’heures consacrées à la quatrième étape pour l’ensemble des agences | 860 prospects * 18 h | 18 h | 15 480 h |
Nombre d’heures annuel total consacré à la vente par les 14 agences | 41 280 h | ||
Recrutements nécessaires
Détails des calculs | ||
Nombre théorique de technico-commerciaux(ales) nécessaires | Nombre total d’heure de vente nécessaire / Nombre annuel d’heures de vente assuré par un(e) technico-commercial(e) 41 280 / 1 290 | 32 |
Nombre de technico-commerciaux(ales) actuel(e)s | 14 agences * 2 technico-commerciaux(ales) par agence | 28 |
Nombre de technico-commerciaux(ales) à recruter | 32 – 8 | 4 |
Nombre annuel de prospects par région (année N)
Pays de la Loire | Bretagne | Normandie | Centre-Val de Loire | Nouvelle-Aquitaine |
458 | 444 | 443 | 362 | 443 |
Proposition de répartition des recrutements par région | ||||
Pays de la Loire | Bretagne | Normandie | Centre-Val de Loire | Nouvelle-Aquitaine |
1 | 1 | 1 | 0 | 1 |
2. Rédiger une note à partir de vos conclusions à l’attention de Mme LEMERCIER.
À titre indicatif, voici le plan de la note :
Introduction
Rappel de la mission confiée
Développement
– Méthode utilisée (source des informations…)
– Constat et préconisations
Il conviendrait de recruter 4 commerciaux.
Leur affectation pourrait être la suivante :
1 région Pays de la Loire
1 région Bretagne
1 région Normandie
1 région Nouvelle-Aquitaine
On pourrait inclure une clause de mobilité dans leur contrat pour qu’ils puissent venir en renfort dans les agences de la région en fonction des besoins.
Conclusion
Souligner le fait qu’il s’agit d’un calcul théorique, à confirmer par une étude plus poussée sur la productivité des technico-commerciaux(ales), notamment lors de l’étape 4 du processus, chronophage (18 heures).
3. Concevoir la grille d’entretien annuel d’évaluation qui permettra d’évaluer les aptitudes professionnelles, les qualités professionnelles et les aptitudes relationnelles de Mme MILOU pour occuper un emploi d’attachée technico-commerciale.
Grille d’entretien annuel d’évaluation (recto) Date de l’évaluation : …/…/… | |||||
Collaborateur évalué | |||||
Nom : | Prénom : | ||||
Fonction : | Agence : | ||||
Ancienneté dans l’entreprise : | Ancienneté dans l’échelon : | ||||
Responsable(s) évaluateur(s) | |||||
Nom : | Prénom : | Fonction | |||
Nom : | Prénom : | Fonction | |||
Aptitudes professionnelles | Qualités professionnelles | ||||
Accueil client | A B C D | Ponctualité | A B C D | ||
Accueil téléphone | A B C D | Présentation | A B C D | ||
Expression orale | A B C D | Disponibilité | A B C D | ||
Expression écrite | A B C D | Curiosité | A B C D | ||
Maîtrise environnement informatique | A B C D | Aptitudes relationnelles | |||
Initiative | A B C D | Écoute | A B C D | ||
Réactivité | Relations avec les collègues | A B C D | |||
Autonomie | A B C D | Relations avec la hiérarchie | A B C D | ||
Adaptation | A B C D | Sociabilité | A B C D | ||
Organisation | A B C D | Travail en équipe | A B C D |
Entourer la lettre correspondante
Légende : A = Très bien B = Bien C = À améliorer D = Insuffisant
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