Dossier De Vente CAP Esthétique: le groupe Yves Yocher

Sommaire

Partie commerciale

- Identification du point de vente.

- Présentation de l’entreprise

- Organigramme

- Typologie de la clientèle

- Zone de chalandise.

- Représentation graphique

- Concurrence

- Politique commerciale

- Politique de produit

- Service proposé

- Politique de prix

- Politique de communiquation

- Méthode de vente

- Fidélisation de la clientèle

- Atout du point de vente.

Partie connaissance du produit et prestation de service.

-Fiche produit

-Fiche prestation de service

Les Annexes

Identification du point de vente

Présentation de l’entreprise :

Nom : Yves Rocher

Adresse : 63 rue Georges Clémenceau 41200 Romorantin-Lanthenay

Téléphone: 0254760076

Adresse email : www.yves-rocher.fr/magasin

Madame Vanneau Fabienne est la gérante du magasin qui lui fut crée en 1979 celui-ci mesure 48m2 pour la partie vente et également 48m2 pour la partie des prestations de service. Les horaire établies sont 9h30-12h00 -- 14h00-19h00.Sa forme juridique est S.A.R.L (entreprise a sociétaire privée).

Organigramme de l’entreprise

Typologie de la clientèle :

La clientèle du magasin n’a pas de catégorie sociale particulière le panier moyen des clients est de 20 euros environ. Les clients viennent a Yves rocher car il n’y a que lui qui propose cette marque Avec de nombreuse gamme différente

Zone de chalandise :

Représentation graphique

Le cercle bleu : Zone primaire 50% des clients habitent dans ce secteur.

Le cercle rose : Zone secondaire 35% des clients habitent dans ce secteur.

Le cercle rouge : Zone tertiaire 15% des clients habitent dans ce secteur.

La concurrence :

Politique commerciale :

Politique de produit :

La marque commercialisé est Yves rocher cet institut vend :

Des produits pour les soins visage : Crème de jours et de nuit, démaquillant, lingettes, sérum... pour hommes et femmes

Des produit de maquillage : fard a paupière, a joues, fond de teint, mascara, crayon lèvre et yeux…

Parfumerie : eau de toilette, eau de parfum, gel douche parfumé déodorant parfumé lait corporel parfumé pour femmes, eau de toilette gel douche et shampoing pour enfants, eau de toilette, gel douche parfumé, après rasage pour hommes.

Les Plaisir Nature : Gel douche, laits pour le corps, exfoliant, crème pour les mains, gel lavant mains, parfum savon, bille pour le bain, cube pétillants...

Le mode d’approvisionnement des produit est un circuit intégrés qui passe du producteur a la centrale d’achat et ensuite livrés au magasin.

Service proposés : Annexe

Politique de prix : Yves rocher reste a un prix raisonnable et raisonnable pour que tous ses clients.

Méthode de vente : Yves Rocher a ses propres techniques de marchandisage que le Centre lui envoie des fiches pour savoir comment disposer les produits. Annexe

Fidélisation de la clientèle : la carte de fidélité est proposée à chaque nouveau client avec un avantage de 50% pendant 1 mois sur tout le magasin. Et a chaque achat on cumul des pétales, au bout de 1500 pétales 1 produits offert parmi une sélection et au bout de 3000 pétales 1 produit au choix ou -20% sur 2 soins.

Atout du point de vente :

Le point de vente est très lumineux grâce aux portes vitrés, le magasin a des couleur très clair comme le vert qui représente aussi la marque car celle-ci est très végétale, les produits sont très bien installé est sont facile a localisé grâce au panneau installer au dessus de chaque meuble. Chaque vendeuse a une tenue pour elle fait par la marque.

Partie Connaissance du produit et prestation de service

Fiche produit :

Introduction :

Ce produit a mis 13 ans pour se concevoir, il contient 7 plantes active et 9 brevets anti-âges ont été déposé sur se produits il y également 9 résultats beauté.

Nom du produit : Elixir 7.9

Marque : Yves Rocher dans la gamme Cure solution

Fonction du produit : Elixir sérum à appliquer sous la crème de jour et de nuit

Caractéristiques du produit : Texture fine et pénétrante, parfum stimulant contenance de 15ml, conditionnement : flacon avec pipette (stilligoutte).

Mode d’application : 1 a 2 gouttes matin et soir sur le visage et le cou sous votre soin de jours et de nuit anti-âge.

Fréquence : utilisé tout au long de l’année ou en cure de 1 mois quand votre peau l’exige

Précaution : éviter le contour des yeux

Produits

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