ADM1002 TN1 2022 Initiation à la gestion

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Question 1

En quoi l’entreprise SEMCO remet en question les principaux principes associés à l’organisation scientifique du travail (Taylor) et à l’administration classique (Fayol)?

D’entrée de jeu, depuis l’arrivée de Ricardo Semler à la tête de l’entreprise en 1980, il est évident que l’entreprise SEMCO, fondée en 1952 au Brésil, remet en question plusieurs principes associés à l’organisation scientifique du travail (Taylor) et à l’administration classique (Fayol).

En effet, selon Taylor, l’organisation scientifique du travail (OST) s’appuie sur cinq principes, dont, entre autres, « la séparation rigoureuse des tâches entre ceux qui conçoivent (dans les bureaux de planification et d’organisation) et ceux qui exécutent (dans les ateliers) » (Meier, 2002, p. 55). Henry Fayol abonde dans le même sens quant à la division du travail, c’est-à-dire que (Fayol, 1962, p. 21) : « [...] elle a pour conséquences la spécialisation des fonctions et la séparation des pouvoirs. »

Pourtant, chez SEMCO, cette notion de division des tâches est remise en question et « […] l’entreprise encourage les employés à changer périodiquement d’activité, de fonction ou d’unité d’affaires. Cette rotation du personnel dans l’entreprise permet de faire accélérer le développement de compétences multiples et d’augmenter la synergie entre les différentes parties de l’entreprise. » (Pozzebon, 2008).

Toujours selon Taylor, la mise en place d’un système de salaires proportionnel au rendement (Meier, 2002, p. 55) fait partie intégrante de l’OST. L’ouvrier étant un agent économique qui répond aux stimuli et aux choix de la direction (Bédard et al, 2011, p. 37), l’augmentation des salaires sera proportionnelle au rendement obtenu par l’employé^[1]. Pour l’administration classique de Fayol, la rémunération doit être établie en fonction des efforts que les membres consentent à faire pour l’entreprise^[2]. Elle doit être équitable et que l’employeur comme l’employé, que l’entreprise comme le personnel, soient satisfaits de leur rémunération^[3].

SEMCO, pour sa part, voit les choses différemment. « Concrètement, les travailleurs ont le choix entre onze différentes formes de rémunération (ou une combinaison de ces formes). Les possibilités varient du salaire fixe classique, en passant par différents bonus et commissions liés aux prestations ou aux résultats, jusqu’aux royalties ou actions. Et les collaborateurs ne décident pas seulement de la forme de la rémunération, mais aussi de son montant. » (Gavel, 2004, p. 9).

L’organisation scientifique du travail (Taylor) s’appuie également sur « le recrutement de l’individu le plus apte à accomplir la tâche par une étude volontaire du caractère, tempérament et rendement de chaque ouvrier. » (Meier, 2002, p. 55). La sélection et la rémunération des ouvriers méritent d’être faites d’une manière scientifique et la responsabilisation de la direction est d’établir une adéquation entre les exigences des tâches et les capacités des ouvriers (Bédard et al, 2011, p. 37).

De son côté, Fayol évoque l’ordre et particulièrement l’ordre social (« Une place pour chaque personne et chaque personne à sa place » [Fayol, 1962, p. 40]). Cependant, l’ordre social est difficile à appliquer, car il exige une connaissance exacte des besoins et des ressources sociales de l’entreprise ainsi qu’un équilibre constant entre ces besoins et ces ressources. Seuls une saine organisation et un bon recrutement permettent d’atteindre cet équilibre. (Bédard et al, 2011, p. 42).

Encore une fois, SEMCO remet en question les principes de l’OST et de l’administration classique et « les employés sont impliqués pour chaque nouvelle embauche, même s’il s’agit de candidats qui deviendront leurs supérieurs. » (Shah et Goss, 2007) D’abord, les candidatures venant de l’interne sont considérées car les employés de SEMCO font partie de la prata da casa, un terme qui est utilisé pour mentionner la richesse (argent) de la maison (Pozzebon, 2008). Au cas où des candidatures externes seraient considérées, tous les employés participent aux entrevues (voir la capsule : L’entrevue d’embauche).

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