Negociation Commerciale dissertations et mémoires
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Corrigé Cas Acrc: la clientèle de l'unité commerciale
THEME : LA CLIENTELE DE L’UNITE COMMERCIALE Question 1 : Définissez la notion de zone de chalandise et précisez ses méthodes d’évaluation Question 2 Vous êtes adjoint d’un chef de secteur d’un magasin Leroy Merlin. En comité de direction, le directeur soumet un problème auquel il est confronté. Il souhaite en effet évaluer les risques réels que présente la future implantation sur sa zone de chalandise d’un nouveau concurrent, hard discounter du bricolage, de l’enseigne
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L’activité commerciale.
INTRODUCTION : L’activité commerciale est constituée par l’ensemble des opérations d’achat et de vente dans l’économie. Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens et de services. Elles se fondent sur un état d’esprit et sur un ensemble d’actions ; ces actions sont à la fois diverses et cohérentes entre elles. L’ensemble de ces actions forme le marketing. Le marketing est l’ensemble des actions de l’entreprise ayant pour
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Négociation Relation Client
ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | |Titre : Prise d’UN MADAT EXCLUSIF | | |ÉTUDIANT(E) | | |Nom : Bourhis |Prénom : Rozenn | | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | | |Nom
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L'unité commerciale Conforama
l’unité commerciale et de 11 600m².Le chiffre d’affaires est de 15 millions d’euros. Il y a 59 salariés au sein de l’unité commerciale. Conforama est placé sur un réseau intégré, cela signifie que la tête de réseau est propriétaire ou contrôle l’ensemble de ses points de ventes. Sur le plan géographique : L’unité commerciale est basée sur la route de vannes qui est une zone commerciale. Il y a de nombreuses enseignes locomotive tels que
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Les sociétés commerciales
Les sociétes commerciales Les sociétes occupent dans l'économie moderne une place de plus en plus importante. Il est vrai qu'elles restent moins nombreuses que les commercants individus mais leur nombre augmente et elles se rencontrent dans tous les secteurs commerce, industrie, services, construction et mêmes agriculture. Le succes que les sociétés connaissent trouve en partie son explication dans le fait qu'elles répondent mieux aux éxigences d'une économie moderne nécéssitant des moyens de plus en plus
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Cours: les unités commerciales
CHAPITRE 1 LES UNITES COMMERCIALES Objectifs : - être capable de situer votre unité commerciale dans l’univers de la distribution grâce à différent paramètre. - posséder une vision globale et structuré de l’appareil commerciale français. Introduction Définition : Lieu physique ou virtuelle qui va permettre d’accueillir des clients (particulier ou professionnel) pour lui présenter notre offre. Quelques chiffres récents 2010 concernant le commerce Français : CA carrefour 44 milliards d’euros L’association de la famille Monnier
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La pratique en structure commerciale
• La pratique en structure commerciale Les filles et les femmes montrent un large engouement pour la pratique d’une activité sportive au sein de structures commerciales et, plus particulièrement, au sein de centres de remise en forme. Une étude italienne montre à ce propos que les femmes prennent plus facilement une adhésion dans un club de fitness, représentant même 61 % des membres. Différentes raisons sont avancées pour expliquer cette tendance : le type de service
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L'offre Commerciale Electronique
Chapitre 1 - L'offre commerciale électronique Les activités économiques exigent le support d'un contrat. À l'origine du contrat, on trouve souvent une offre commerciale qui, dans de nombreux cas, peut recourir à des moyens virtuels. Ces moyens, renforcés par les moyens modernes de communication, peuvent être très intrusifs et présentent de nombreux dangers. Ils supposent donc une protection spécifique du co-contractant. I - Les particularités de l'offre commerciale électronique A - Définition L'offre est la
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L'apport Du Benchmarking Dans L'elaboration D'une Strategie De Communication Commerciale
Sommaire Introduction générale……………………………………………………A Chapitre I : le benchmarking Introduction du chapitre……………………………………………………1 Section I : Généralité sur le benchmarking I.1 Bref Historique…………………………………………………………2 I.2 Définitions………………………………………………………………3 I.3 évolution du benchmarking…………………………………………...5 I.4 Objectifs du benchmarking …………………………………………...7 Section II : Typologie du benchmarking II.1 Le benchmarking interne……………………………………………...9 II.2 Le benchmarking concurrentiel…………………………………........10 II.3Le benchmarking fonctionnel…………………………………………10 II.4Le benchmarking générique (horizontal)……………………………11 Section III : mode opératoire du benchmarking III.1 phase 1 : le diagnostic…………………………………………………14 III.2 phase 2 : la planification………………………………………………14 III.3 phase 3
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La fonction commerciale
CHAPITRE 1 : LA FONCTION COMMERCIALE 1. DEFINITION ET IMPORTANCE 1.1 Définition La distribution est la fonction de l’entreprise qui permet de mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils sont besoins à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment ou ils les désirent. 1.2 Importance Le développement des moyens de fabrication (Taylorisation, la Robotisation, l’informatisation…) et les progrès technologiques ont considérablement augmenté l’offre sur les marchés. La globalisation
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Atelier Relation Commerciale DEVOIR 1 CNED: la prospection
Deuxième travail : La prospection. 1) Présenter le plan de prospection Objectifs de la prospection : - Obtenir une nouvelle visibilité auprès de grand public - Faire connaître Evasion FM Cible : - Organisateurs d’évènements Outils de prospection utilisés : - Téléphone, pour démarcher les organisateurs d’évènements et proposer un partenariat - Démarchage physique pour signer les contrats - Mise en place des moyens de communication sur les stands d’évènements Etapes de démarche : -
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Reconsidération des relations entre producteurs et distributeurs est liée aux politiques commerciales et marketing des enseignes.
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Trade Marketing Trade Marketing Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Politique et International Soumis par: Caresse 16 mai 2012 Mots: 21032 | Pages: 85 ... marques pour offrir un choix suffisant aux consommateurs. Vient s’ajouter à ces raisons, les phénomènes de concentration de la distribution et d’érosion des marques au profit des hard discounters (entreprises intégrées de commerce cherchant
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Dossier Négociation Bac Pro Vente: l'entreprise MACIF
Baccalauréat Professionnel VENTE Épreuve E2 - Négociation – Vente Dossier «Produits – Entreprise – Marchés» Session 2013 LPP St-Félix Sommaire I-Fiche de présentation de l'entreprise L'entreprise Ses produits Sa clientèle La zone de prospection/localisation Les méthodes de vente La concurrence II- Situation de négociation N°1 Vente par téléphone d'une assurance AUTO à un particuliers prospect Contexte de la situation Objectif commercial de l'action Type de clients concernés Produits susceptibles de convenir Déroulement de la vente
1 200 Mots / 5 Pages -
Système d'information commerciale
SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Analyse de l’information Pour capturer certaines informations, il y a différents moyen. D' une part il y a la carte de fidélité qui nous informe les clients. Ensuite il y a les caisses électroniques qui nous donnent le chiffre d’affaires journalières. Les dossiers de réclamation clients (échange, remboursement) qui nous informe sur les produits et service (retour, avoir, réclamation). La vente mystère chez les concurrents qui nous donne des informations sur leur
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Acrc Leclerc (descriptif de l'unité commerciale).
DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Fiche d’identité Le siège social du Groupement Edouard Leclerc est situé à Ivry-sur-Seine. Il a été fondé en 1967. Il compte 500 salariés. Forme juridique : Société Coopérative Anonyme (SCA) Siret : 642 007 991 00044 Code APE : 741 G Site Internet : www.e-leclerc.com Activité : Gestion des différentes opérations dans les magasins E.Leclec Capital souscrit : Variable 1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone d’activité SCA Zone géographique SCAPNOR A SCADIF
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Système d'information commerciale
Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle Contact par téléphone, e-mail, courrier Visites sur le site internet ou passage en magasin Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits Réception de l'appel par un vendeur de l’équipe commerciale, prise de commande ou réservation de produits ou renseignement pour le client. Force de
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Devoir Atelier Relations Commerciales CNED: la prise de connaissance de l'annonceur
ATELIER RELATIONS COMMERCIALES Premier travail : la prise de connaissance de l’annonceur (20 points) Noté sur 20 points : 4 points par rubrique (force, faiblesse, menace, opportunité), 4 points sur l’effort de rédaction et de synthèse Note de synthèse à rédiger : idées essentielles à développer Forces Faiblesses – Radio créée en 1993, a su développer un savoir-faire qui assure sa pérennité. – Une radio de proximité qui a su fidéliser près de 132 000
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Cycle de l'offre commerciale
Définir les axes stratégiques de l’action commerciale en accord avec le projet d’entreprise. CYCLE DE L'OFFRE COMMERCIALE Construire une valeur ajoutée différente portée par l’entreprise, l’offre, les services, l’action commerciale. voir cycle de vie de l’offre Analyser l’environnement concurrentielle et en déduire une différenciation. Renforcer le positionnement commercial de l’entreprise. Développer un réseau de partenariat et de distribution. Définir et optimiser la couverture commerciale en fonction des objectifs de l’entreprise et des moyens disponibles. Situation
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L'organisation De L'activité Du Vendeur Et De L'équipe Commerciale
Application 1 – Lejeune 1) Par potentiel de secteur, on désigne la demande maximale possible. Les critères envisageables pour définir un potentiel de secteur sont les suivants : - L’ensemble des prospects : qui sont les consommateurs du circuit ? Combien existe-til de non-consommateurs relatifs ? Comment les convaincre ? - L’espace géographique - Les ventes passées - La gamme des produits ou services proposés - L’espace temporel : toute estimation de potentiel de secteur
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L'image commerciale et le bien culturel
Image d’une marque commerciale s’associant à un bien culturel (film, dvd, jeux vidéo) : des interviewés affirment que cela les incite ensuite à acheter le produit / visiter l’enseigne HARRY POTTER SEIGNEUR DES ANNEAUX & BILBO LE HOBBIT DC COMICS (Batman, Superman) LOONEY TUNES SCOOBY DOO TOM & JERRY 100 M€ 4.5 M fans Facebook 500K VU / mois 20 films / an 20 M de DVDs et Blu-ray des licences extrêmement fortes un catalogue
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Environnement juridique des entreprises commerciales
Environnement juridique des entreprises commerciales : Commerçant : quelqu’un qui fait des actes commerciaux et en font leur profession. L’employeur du commerçant n’est pas commerçant. Pour une intégration économique (dvlpt économique) : suppression des barrières, même monnaie. Signature d’un traité de l’OHADA (Organisation pour l’harmonisation en Afrique du Droit des Affaires, 16 Etats (Mali, Sénégal, Gabon, Niger, Togo, Tchad, C.I, Benin, Burkina, GUiB, GuiC, GuiE, Congo, Cameroun, Centra-Afrique, Iles Comores) au départ maintenant 17(RDC) Droit
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Acrc leclerc (contexte commerciale).
CONTEXTE COMMERCIAL LECLERC QUAI 29 Fixation du prix : L'unité commerciale est liée à la politique commerciale de l'enseigne. Pour bénéficier des remises, le magasin doit suivre une politique de prix bas tout au long de l'année. L'offre proposée : L'unité commerciale propose une offre de produits et de services très variés selon la politique commerciale de l'enseigne : Cette offre se compose principalement de produits de grande consommation. Ces produits sont nombreux, il y a par
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Lettre Commerciale
OMAR David 55 Rue Désiré Claude Saint-Etienne, France, 42600 25 January 2013 For the attention of the CEO Dear Sir, Thank you for drawing your attention on my internship demand. I am currently attending a two year post-A level course / HND, in International Trade Operations, at Lycée Saint Louis in France. Carrying an 8 week internship abroad prospecting from May 2013 to July 2013, as part of my curriculum in International Trade Operations would
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Relations avec la clientèle, management opérationnel de l'équipe commerciale
Fiche BILAN n°……. Fiche BILAN n°……. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :…………… ………………………….. Prénom : ………….…………………………. UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………..…………………………. Adresse : ………………………………….………. ………………………………………………….…. Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC
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Animation Commerciale
Nacer-Eddine OMRANE BAC PRO COMMERCE DOSSIER D'ANIMATION SESSION Juin 2009 CCI pôle formation 234 avenue de Colmar BP 267 - 67021 Strasbourg cedex SOMMAIRE 1/ INTRODUCTION 2/ PRESENTATION DU POINT DE VENTE 1.Identification de l'entreprise 2.Situation dans l'appareil commerciale 3.Situation sur le marché 4.Plan de marchéage 5.Atouts du point de vente 3/ DEFINITION ET JUSTIFICATION DE L'ACTION 1.Présentation de l'action 2.Objectifs 3.Résultats attendus 4/ SITUATION PROFESSIONNELLE DE L'ACTION 1.Lieu de l'action 2.Période de l'action 3.Cible
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