Atelier Relation Commerciale DEVOIR 1 CNED: la prospection

Deuxième travail : La prospection.

1) Présenter le plan de prospection

Objectifs de la prospection :

- Obtenir une nouvelle visibilité auprès de grand public

- Faire connaître Evasion FM

Cible :

- Organisateurs d’évènements

Outils de prospection utilisés :

- Téléphone, pour démarcher les organisateurs d’évènements et proposer un partenariat

- Démarchage physique pour signer les contrats

- Mise en place des moyens de communication sur les stands d’évènements

Etapes de démarche :

- Phoning pour obtenir un rendez-vous

- Documentation Evasion FM

- Se déplacer pour mettre le partenariat en place

- Signer les contrats

- Organiser la mise en place de la diffusion de l’évènement sur la radio

- Organiser la mise en place des outils de communication pour l’évènement

Zone géographique visée :

- Département des Yvelines (afin de développer la visibilité de la radio)

Fichier prospect utilisé :

- Sites internet des différentes villes

- Fichiers mairie (documents d’annonce d’évènements)

- Pages jaunes

2) Script téléphonique

C - Bonjour X, commerciale de la radio Evasion FM, puis-je parler à M. X l’organisateur de l’évènement ?

R - Evasion FM est la première radio régionale et nous souhaiterions vous proposer un partenariat.

O - Serait-il possible de se rencontrer afin de vous présenter notre proposition, la semaine prochaine par exemple ?

C - C’est entendu, je vous dis à lundi 14 heures au sein de votre entreprise. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Au revoir.

Troisième travail : Trouver le nombre de jours nécessaires pour contacter le fichier prospect.

Nombre de numéro x Durée d’un appel = 300 x 10 = 3000 (minutes)

Nombre de minutes total / 60 minutes (1heure) = 3000 / 60 = 50 (heures)

Nombre d’appel x Pourcentage d’appel à renouveler = 300 x 15/100 = 45 (appels de +)

Nombre d’appels en plus x Pourcentage d’appels échoués = 45 x 5/100 = 2.25 = 3 (appels en moins)

Nombre d’appel aboutis en plus – Nombre d’appels non

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