Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations et mémoires
6 753 Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations gratuites 751 - 775 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Cours: la Gestion Du Changement et de la culture organisationnelle
CHAPITRE 11 La gestion du changement et de la culture organisationnelle © 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 2/20 Plan du chapitre Les objectifs d’apprentissage Introduction 11.1 Le changement 11.2 La résistance au changement 11.3 Le processus de changement 11.4 Le développement organisationnel 11.5 La culture organisationnelle Conclusion 2 © 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 3/20
1 046 Mots / 5 Pages -
Fiche de cours: Gestion des ressources humaines
Gestion des Ressources Humaines Chapitre 1 : Introduction La gestion des RH c’est une fonction qui doit faire en sorte que l’entreprise et l’organisation disposent en tant voulu des personnes dont elle a besoin. Avoir les bonnes ressources qu’il faut quand il faut et où il faut. Les RH ont pour objectif d’apporter des réponses pour résoudre des problèmes liés à la régularisation du travail. Il y’a plusieurs manières d’aborder la RH : certaines entreprises
620 Mots / 3 Pages -
L'acceuil Des Clients Dans Une Entreprise
L’ACCUEIL DES CLIENTS 1. La qualité de l’accueil • Une attitude…la règle des 4 « 20 » Secondes / Mots / Pas / Centimètres du visage • Un comportement relationnel Empathie / Écoute active • Un espace / un personnel Comment analyser les besoins …. Surface ? Flux de visiteurs ? Sécurité ? Temps d’attente ? Le lieu Le mobilier Pour qui ? Pour quoi ? Pour quoi faire ?
1 083 Mots / 5 Pages -
Cours: la gestion des risques certains par la technique des forwards et ses prolongements / application aux risques de taux et de change
CHAPITRE I - LA GESTION DES RISQUES CERTAINS PAR LA TECHNIQUE DES FORWARDS ET SES PROLONGEMENTS / APPLICATION AUX RISQUES DE TAUX ET DE CHANGE I - LA PERCEPTION D’UN RISQUE : APPLICATION AUX TAUX D’INTERET ET AUX TAUX DE CHANGES On a généralement tendance à considérer le risque comme un élément négatif qu’il faut à tout prix supprimer. Cette conception est maintenant obsolète. L’époque des années d’après guerre au cours de laquelle les Etats
5 561 Mots / 23 Pages -
Le Controle De Gestion Et Performance De L'entreprise
Sommaire Remerciement………………………………………………………………………………………………..2 Introduction générale……………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : historique et missions de l’entreprise……………………………………………6 Chapitre 2 : le travail et le rôle du vendeur au sein de l’entreprise…………………..7 I. Observations générales……………………………………………………….8 II. La communication……………………………………………....................9 III. La préparation de l’entretien de vente……………………………..10 IV. Cas pratique………………………………………………………………………16 Conclusion………………………………………………………………………………………………………18 Introduction générale La vente a toujours été une préoccupation pour l’entreprise soucieuse de vivre et a fortiori de se développer. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif
2 780 Mots / 12 Pages -
Devoir D'économie: Montrer dans quelle limite les banques peuvent accorder des crédits et préciser l’enjeu que cela représente pour les entreprises et pour les agents économiques dans leur ensemble?
Devoir d’économie Montrer dans quelle limite les banques peuvent accorder des crédits et préciser l’enjeu que cela représente pour les entreprises et pour les agents économiques dans leur ensemble : Les banques ont la possibilité d’accorder des crédits aux agents économiques qui ont un besoin de financement. Elle a donc le pouvoir de transformer ses ressources d’accorder des crédits en créant de la monnaie. Cela lui permet de jouer un rôle essentiel dans l’économie d’un
399 Mots / 2 Pages -
E5 devoir BTS NRC 1ère année: gestion de clientèles
1. Gestion de clientèles 1. Pourquoi fidéliser ? Gagner un client coûte 5 à 7 fois plus cher que les efforts à déployer pour le conserver. Sur des marchés de plus en plus saturés , où la situation concurrentielle se durcit , il apparait que les coûts de prospection de nouveaux clients sont supérieurs aux coûts de conservation des clients. Chaque année les entreprises perdent quasi systématiquement un certain pourcentage de leurs clients et donc,
448 Mots / 2 Pages -
Qu'est-e que l'atelier relations commerciales ?
I/ Qu’est-ce que l’atelier relations commerciales ? A/ L’atelier relations commerciales dans le référentiel. L’objectif de l’atelier « relations commerciales » est de préparer à la maîtrise de situations de communications interpersonnel et professionnel. L’atelier relations commerciales n’est pas un cours ni un TD qui consisterait à appliquer des notions vue en cours au travers d’exercice. La spécificité de l’atelier est de vous mettre en situation. Une mise en situation c’est se plonger dans un
374 Mots / 2 Pages -
Compte-rendu sur l’article « Enquêter en milieu populaire » de G. Mauger, dans Genèses, n°6, pages 125-142, 1991
Compte-rendu sur l’article « Enquêter en milieu populaire » de G. Mauger, dans Genèses, n°6, pages 125-142, 1991 Présentation générale du sociologue et de son texte Gérard Mauger est directeur de recherche au CNRS et directeur-adjoint du Centre de sociologie européenne (CSE). Comme nous le voyons à travers le texte, il a surtout enquêté sur la jeunesse et la déviance. Vraisemblablement un proche de Bourdieu, il s’inscrit clairement dans un héritage bourdieusien - il appartient
323 Mots / 2 Pages -
Question 1 Quelles Sont Les Conséquences Pour Les Banques De L'application De La 3 Eme Directive Sur La Lutte Contre Le Blanchiment Du Terrorisme ?
INTRO : Phrase d’accroche => Depuis les attentats du 11 septembre 2001, la communauté internationale a placé au 1 er rang la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. La 3 ème directive anti blanchiment destinée à transposer les 40 nouvelles recommandations du GAFI (Groupe d’actions financières) dans le but de clarifier les textes et renforcer la coopération européenne. I- Impact de l’ élargissement du champ d’application et l’approche selon la
555 Mots / 3 Pages -
Résumé des principes généraux de gestion par Fayol (document en anglais)
The managerial function operates only on the personnel and is particularly difficult to master as it is all a question of proportion while playing with flexible principles. In this text, Fayol is enumerating several of these principles. First, a company should be directed by a single person that will decide for common plans and strategies for the whole organization so as to maintain a corporate cohesion. Moreover, each worker should be led by only one
436 Mots / 2 Pages -
Devoir d'économie sur les banques
Devoirs 01 Economie Question 1 : Le role des banque est necessaire pour le financement de l’activité economique des menages et des entreprises. Les banque interviennent par le biais des emprunts en faveur des menage afin qu’il puisse financer des achat onereux et pour les entreprises elle sert a financer des investissement car l’entreprise doit beaucoup investir dans les équipement pour garantir son bon fonctionnement. L’etat emprunte aux banques pour financer generalement les deficit budgetaire.
383 Mots / 2 Pages -
Banque Mondiale Et FMI
CONTEXTE DE LA CREATION DU FMI Fin de la deuxième guerre mondiale : nouveaux rapports de force avec leadership américain. L’entre deux guerres marqué par des crises désastreuses : récessions, chômage, criminalité, conflits sociaux, montée du racisme et du fascisme. Comme réponse à cette situation : protectionnisme et contrôle des changes. D’où crise monétaire et financière internationale. CREATION DU FMI ET DE LA BANQUE MONDIALE Conférence de Bretton Woods en
2 441 Mots / 10 Pages -
Gestion de projet
Gestion de projet On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans desdélais fixés. Ainsi un projet étant une action temporaire avec un début et une fin, mobilisant des ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation, celui-ci possède également un coûtet fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. On appelle «livrables» les résultats attendus du projet. La difficulté dans
318 Mots / 2 Pages -
Marketing de l'Innovation, gestion de la marque - analyse et évalutation du territoire de marque
Baelen Marie Blot Alice Lapides Daniel Ratsimihah Herizu Fabien M2 Marketing de l’Innovation - Gestion de la marque Analyse et évaluation du territoire de marque Sommaire CAPITAL MARQUE I. Contraception, Protection, Plaisir : L’aventure Durex ..................................................................... 5 A. Le marché étudié ......................................................................................................................... 5 Les préservatifs : .............................................................................................................................. 5 Les lubrifiants : ................................................................................................................................ 5 Les accessoires « sex toys » : ........................................................................................................... 5 B. Présentation la marque DUREX ................................................................................................... 6 Historique ........................................................................................................................................ 6 Durex dans le
8 335 Mots / 34 Pages -
Quelles Sont Les Conséquences Pour Les Banques De L'application De La Troisième Directive Sur La Lutte Contre Le Blanchiment Et Le Financement Du Terrorisme ?
Introduction Depuis les attentats du 11 septembre 2001, la communauté internationale a placé au 1er rang de ses priorités la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. La 3ème directive anti-blanchiment entrée en vigueur le 26 octobre 2005, a pour objet la prévention de l'utilisation du système financier aux fins de blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Abrogeant les précédentes directives, elle représente une occasion de clarifier les textes,
1 113 Mots / 5 Pages -
Cours: comprendre l'entreprise banque
ce SOMMAIRE MODULE V : L’ENTREPRISE BANQUE 3 CHAPITRE 1 : COMPRENDRE L’ENTREPRISE BANQUE 3 CHAPITRE 2 : LES SPECIFICITES DES ENTREPRISES BANCAIRES 6 CHAPITRE 3 : LA DIVERSITE DES ENTREPRISES BANCAIRES 9 CHAPITRE 4 : LA GESTION DU CAPITAL HUMAIN DANS LA BANQUE 12 CHAPITRE 5 : LA GESTION DES COMPETENCES EN MILIEU BANCAIRE 15 CHAPITRE 6 : S’ADAPTER A L’EVOLUTION DES ENTREPRISES BANCAIRES 18 CHAPITRE 7 : LA SYNERGIE DANS LES ENTREPRISES BANCAIRES
8 767 Mots / 36 Pages -
Cours: comprendre l'entreprise banque
ce SOMMAIRE MODULE V : L'ENTREPRISE BANQUE 3 CHAPITRE 1 : COMPRENDRE L'ENTREPRISE BANQUE 3 CHAPITRE 2 : LES SPECIFICITES DES ENTREPRISES BANCAIRES 6 CHAPITRE 3 : LA DIVERSITE DES ENTREPRISES BANCAIRES 9 CHAPITRE 4 : LA GESTION DU CAPITAL HUMAIN DANS LA BANQUE 12 CHAPITRE 5 : LA GESTION DES COMPETENCES EN MILIEU BANCAIRE 15 CHAPITRE 6 : S'ADAPTER A L'EVOLUTION DES ENTREPRISES BANCAIRES 18 CHAPITRE 7 : LA SYNERGIE DANS LES ENTREPRISES BANCAIRES
8 878 Mots / 36 Pages -
Résumé Cours D’analyse des relations internationales
Résumé Cours D’analyse des relations internationales PARTIE 1 : Le Monde comme système politique interétatique Chapitre 1 : Fondements du système politique international p8 1) Le système politique international dans l’histoire 1.1) Préfigurations Exemples d’organisations politique territorialisées datant d’avant l’époque moderne - Orient (Egypte, Assyrie,…) ces entités quasi étatiques avaient des rapports diplomatiques et commerciaux entre eux (1350 av JC). - Relations empires grecs et perse, rivalité idéologique et envie de domination de la même
9 195 Mots / 37 Pages -
Privatisation Et Nationnalisation Des Banques
DEFINITION Une privatisation est un transfert de la propriété d'une partie ou de la totalité du capital d'une entreprise du secteur public au secteur privé. Après une privatisation, une entreprise peut rester sous le contrôle complet ou partiel de l'État si ce dernier choisit de rester actionnaire. Depuis les années 1980, la mondialisation des entreprises a forcé le retrait des monopoles d'entreprises publiques. La suppression de monopole et la nouvelle concurrence contraignent les États à
417 Mots / 2 Pages -
Les Banques
I-Les banques Nous pouvons remarquer que les trois banques les plus fréquentées sont le crédit agricole (28,%) ,la caisse d’épargne (22,50%) et la poste (20%), probablement dus au faite que leurs parents soient déjà clients de ces banques. La majorité des sondés, soit 52,50% sont assez satisfait de leur banques. Nous pouvons observer que les services les plus appréciés dans les différentes banques sont la rapidité des services pour pouvoir gérer au mieux leurs comptes,
561 Mots / 3 Pages -
La Gestion Du Stress
La mémoire dans l'Etat de Stress Post-Traumatique : Etude « Stress et Mémoire Emotionnelle » Jean Krakowiecki Lundi 23 mai La mémoire dans l’Etat de Stress Post-Traumatique : Etude multicentrique en neuroimagerie « Stress et Mémoire Emotionnelle » Cette étude a pour objet de préciser les modifications neuroanatomiques et neurofonctionnelles survenant en réponse au stress traumatique chez l’adolescent. L’état de stress post traumatique (ESPT) est un problème de santé publique et une question d’actualité (violences
401 Mots / 2 Pages -
PDG Hubris et entreprise prise de risque en Chine: le rôle modérateur de la discrétion de gestion (doucment en anglais)
CEO HUBRIS AND FIRM RISK TAKING IN CHINA: THE MODERATING ROLE OF MANAGERIAL DISCRETION JIATAO LI Hong Kong University of Science and Technology YI TANG Hong Kong Polytechnic University This study linked CEO hubris to firm risk taking and examined the moderating role of managerial discretion in this relationship. Drawing on upper echelons theory and behavioral decision theory, we developed and tested hypotheses using original survey data from 2,790 CEOs of diverse manufacturing firms in
480 Mots / 2 Pages -
TD Gestion
Pour configurer une offre qui correspond aux attentes de la clientèle, l’entreprise va segmenter le marché, c’est-à-dire que l’entreprise va diviser une population en strats (différentes couches). En effet, la segmentation permet de comprendre le marché et de le diviser en éléments homogène. Plusieurs critères peuvent être pondérés comme des critères sociologique et démographique, des critères de personnalité de style de vie ou encore des critères de comportements d’achat. La segmentation du marché de l’entreprise
1 759 Mots / 8 Pages -
Devoir d'ACRC, la gestion de l'offre
Proposition de sujet ACRC Thème : la gestion de l’offre. Question 1 • Comment l’offre participe-t-elle à la fidélisation de la clientèle ? Question 2 A l’aide de l’annexe 1, résolvez le problème commercial suivant : Vous êtes l’assistant du responsable commercial Monsieur Marius de la société Photomars, unité commerciale indépendante spécialisée dans la vente de matériels photographiques et vidéo sur la région marseillaise. Monsieur Marius vient d’être sollicité par le fabricant de pellicules photographiques
273 Mots / 2 Pages