Les Français et le e-commerce

Le figaro : Les français ne peuvent plus se passer d’e-commerce

• CA du secteur de 72 milliards d’euros
• Augmentation de la fréquence d’achat
• +14.6% du CA par rapport à 2015 (graphique)
• Incontournable dans la vie des consommateurs
• 2016 : en moyenne 28 transactions en ligne selon FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance). Progression record en un an (+21%) et quatre fois plus qu’il y a 10 ans
• 2000 euros de dépenses annuelles par acheteur en ligne (doublé en 6 ans)
• Contradictions : les HA sont plus fréquents mais le panier moyen diminue. 70 euros en 2016 contre 91 en 2008
• Tous les produits sont concernés, tourisme, transport, alimentaire. Nouveaux produits : livraison de repas (Deliveroo, Uber Eats). 18% des français ont l’intention d’en commander en 2017 selon une étude FEVAD-CSA.
• Secteur qui monte en puissance : VTC
• Devrait s’accentuer cette année
• Augmentation aussi grâce aux systèmes de fidélisation, nouveaux modes de livraison (Click&Collect)
• Chez les jeunes actifs, CSP +, Franciliens
• « 2016 est l’année mobile », HA de Noël : 30% venant des mobiles

Les Echos : L’e-commerce s’enracine dans le quotidien des Français

• Dépasse la barre des 70 milliards de CA en 2016 : 72 milliards
• 8% du commerce de détail mais augmente sensiblement
• Un geste familier pour les français, banalisation de l’acte d’HA sur la toile
• Noël : nouveau pic pour Amazon, Cdiscount … 14 milliards de vente (+15%)
• Projection 2018 : 80 milliards – 81.7 milliards
• 28 transactions par an
• 58% des français achètent en ligne au moins une fois par mois
• 70 euros contre 91 euros en 2008
• Moins d’obstacles : livraison, prix plus bas
• 37 millions de cyber acheteurs
• Utilisation du mobiles et tablettes (+30 %, et 28% des ventes de Noël)
• Surtout pour l’habillement
• Produits culturels (49%), chaussures (39%), produits techniques (39%)
• Nouveauté : beauté et santé
• Repas commandé
• 2000 euros par an de budget
• Livraison en magasin augmente (+5%

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