Présentation de Djaweb Business Center (DBC)
Commentaires Composés : Présentation de Djaweb Business Center (DBC). Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar kamel31 • 4 Décembre 2012 • 574 Mots (3 Pages) • 821 Vues
Présentation de Djaweb Business Center (DBC) :
Consciente de l’importance du secteur PME/PMI tant bien sur le plan part de marché que sur le plan chiffre d’affaire que celles-ci génèrent, et désirant mettre son client au centre de sa stratégie, Algérie Télécom a opté pour la création d’Agences dédiées à ses clients corporate. Ces agences appelées « Djaweb Business Center » ont pour but de :
Augmenter et accroitre la marge sur chaque client ;
Augmenter le nombre de clients ;
Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser ;
Etablir une relation personnalisée avec le client ;
Prospecter et anticiper les nouveaux besoins des clients.
Pour créer ces business center, un groupe de travail a été organisé avec la participation des structures ci-après :
- La Division relations clientèle « pôle Djaweb services »
- La Division système information
- La DAGL
- La DCRH
A cet effet, un cahier des charges a été établi et structuré de la manière suivante :
-Partie organisation.
-Partie Conception (Aménagement et merchandising).
-Partie informatique.
Présentation de Djaweb Business Center (DBC) :
Consciente de l’importance du secteur PME/PMI tant bien sur le plan part de marché que sur le plan chiffre d’affaire que celles-ci génèrent, et désirant mettre son client au centre de sa stratégie, Algérie Télécom a opté pour la création d’Agences dédiées à ses clients corporate. Ces agences appelées « Djaweb Business Center » ont pour but de :
Augmenter et accroitre la marge sur chaque client ;
Augmenter le nombre de clients ;
Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser ;
Etablir une relation personnalisée avec le client ;
Prospecter et anticiper les nouveaux besoins des clients.
Pour créer ces business center, un groupe de travail a été organisé avec la participation des structures ci-après :
- La Division relations clientèle « pôle Djaweb services »
- La Division système information
- La DAGL
- La DCRH
A cet effet, un cahier des charges a été établi et structuré de la manière suivante :
-Partie organisation.
-Partie Conception (Aménagement et merchandising).
-Partie informatique.
Organisation
...