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Management – Cas MSC

TD : Management – Cas MSC. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  16 Mars 2020  •  TD  •  298 Mots (2 Pages)  •  494 Vues

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Management – Cas MSC

  1. A l’origine du projet entreprenarial de MSC, il y a la famille napolitaine Aponte, qui a crée le groupe MSC en 1910. On peut avancer qu’il s’agit d’un projet entreprenarial réussi, en effet, nous n’avons pas le CA de l’entreprise, mais nous savons qu’elle a eu les moyens d’ouvrir 3 écoles afin d’apprendre les différents métiers qu’elle représentait (entre 200 et 250 métiers), de plus, nous pouvons dire, au vu des documents fournis, que MSC a plus une conception organisationnelle qu’innovatrice. Comme décrit dans l’historique « Le secret de la réussite de MSC réside dans la gestion de ses ressources humaines. », et elle est 2eme groupe mondiale.

  1. Niveaux hiérarchiques : Second capitaine > Hotel Manager > Directrice des excursions

Second capitaine

Hotel Manager

Directrice des excursions

Mission

Il est responsable de la bonne marche du bateau

Faire respecter les normes / règles de sécurité sur le paquebot

Dirige une équipe de 12 hotesses, et est responsable des excursions des passagers.

Fixer pour ses équipes des objectifs clairs

S’assurer de la tenue correcte de la machinerie, du confort et de la sécurité des employés, et des passagers.

Fixer les objectifs, que tous respectent les normes et les règles

La meme qu’au dessus

Analyse et organisation du travail

Des cabines placées autour de la porte menant au pont, afin d’être paré à toute éventualité

Connait le nombre d’employés sous sa responsabilité, tous les problèmes des passagers lui viennent aux oreilles à un moment

Informer et écouter ses employés.

Veille à la mise en application par les employés dont il est responsable, de toutes les consignes de sécurité à l’embarquement, les règles d’hygiène, etc.

A disposition H24

Evaluation des résultats

Elle est sur la comptabilité

Formation des collaborateurs

Sensibilise au règles d’hygiene etc.

Elle forme les hotesses

  1. « Problème » de ressources humaines : les nationnalité, peu payer mais avoir des compétences
  2. Elle a déjà commencé à régler

...

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