Analyse activité administrative

ANALYSER LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES

Chapitre 1

REFLEXION

1 : Suite à la fusion des deux entreprises, les employés ont du se regrouper dans un seul et même lieu. Ils doivent apprendre à se connaître et chacun doit pouvoir s’intégrer. Il peut aussi y avoir des tensions car chaque entreprise à sa propre manière de travailler ainsi que ses propres outils informatiques. Ils doivent tombaient d’accord sur une façon de travailler. Les retards fréquents  et les réflexions entre employés dégradent la relation client.

Toutes les entreprises qui fusionnent sont confrontées à la même préoccupation de devoir harmoniser les pratiques de travail. La fusion induit donc divers changements : changements dans l’organisation, les méthodes de travail, les équipes en place, changement de la culture d’entreprise… Ces changements peuvent créer des tensions et des dysfonctionnements susceptibles de nuire à l’ambiance de travail et à la bonne santé de l’entreprise et de dégrader le climat de travail.

2 : Un diagnostic interne permettra d’identifié et de cerner les causes des forces et des faiblesses de l’entreprise puis à recenser les solutions envisageables.

Le diagnostic vise à identifier les forces et les faiblesses internes de l’entreprise ; il permettra d’analyser les dysfonctionnements pour essayer de les résoudre et améliorer le fonctionnement des différents services.

3 : Les grandes étapes sont :

-L’analyse de l’existant : Se porte sur les différentes données et/ou indicateurs suivis, les processus de travail, les procédures. Elle s’appuie sur des entretiens avec le personnel concernés, l’examen des données de gestion et quelques observations « terrains ».  Permet d’identifier les points forts et les points faibles de l’activité observée et d’identifier et de formuler le problème qui se pose à l’organisation.

-Elaboration des orientations : Dégager et mettre en forme les principales pistes de progrès à proposer, court ou moyen terme. Les grandes orientations doivent découler logiquement de l’analyse préalable.

-La représentation des conclusions : Le diagnostic propose des solutions sous forme de plan opérationnel pour répondre aux orientations dégagées. Accompagné d’une proposition de plan d’action

Analyse de la situation problématique, la recherche de solutions et la planification de ces solutions de manière concrète et réaliste.

MISE EN ŒUVRE

1 : Analyser les données

A : Global : 222/ (16.5*127)*100 = 10.59%

CATEGORIE :

[pic 1]

Les employés Personnel vente ont beaucoup plus d’absences que les autres employés tandis que les Organisateurs de voyages sont très peu absents

Le taux d’absentéisme global est relativement élevé (plus de 10%), ce qui représente un taux important pour une petite structure. Il atteint un pourcentage supérieur à 20% pour le personnel de vente et supérieur à 10% pour le personnel administratif et comptable. Seuls les organisateurs restent à des taux faibles, le nombre de jours d’absence en février étant dû à un accident de travail.

On constate par ailleurs une augmentation des absences au cours des trois derniers mois, notamment parmi le personnel de vente, mais aussi, dans une moindre mesure, parmi le personnel administratif et comptable, ce qui est regrettable dans un trimestre particulièrement important pour l’entreprise (davantage d’inscriptions et de départs durant cette période).

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B : (Annexe 2 et 3) Tableau de bord ?

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