Rapport de stage, description de l'entreprise

Partie 1 : Description de l’entreprise

A.      Introduction

a.       Présentation

b.      Bref historique

c.       Réseau du groupe :

d.      Métier : responsable boutiq + première vendeuse + conseillère de vente

B.      Contexte géographique

a.       Situation

b.      Carte avec échelle

c.       Concentration clientèle potentielle

d.      Placement de l’UC sur la zone

e.      Placement des concurrents sur la zone (identifier)

        - concurrents directs et indirects 

        - rechercher le niveau d’offre de produit / service, matrice de Porter pression concurrentielle, l’évolution de leur nombre, stratégie et position sur le marché. Niveau local, national.

f.        Axes d’accès fondamentaux : parking (3h offertes pour un achat, metro, tram, bus, gare à 15min)

g.       Couverture de la zone par des commerciaux si il y a lieu : tt les magasins de mc arthur glen

 C.      Zone de chalandise

a.       Situation

b.      Date d’implantation 2016

c.       Avantages/ inconvénients de l’implantation

d.      Nombre mètres carrés

e.      Nombre de salariés

f.        Définition géographique de la zone de chalandise : roubaix, tourcoing, Belgique

 

D.      Analyse de la zone de chalandise

a.       Comportements des clients : processus de décision d’achat (de la  prise de conscience du besoin, recherche d’information, comparaison des solutions, décision achat / non achat, sentiment post achat=) fidélisation, satisfaction (études) ; facteurs décisionnels (individuels personnels tq se faire plaisir, cadeau, Soncas, appartenance groupe, prescription, influence), motivation d’achat (promo, ventes privées..)

        - quelle connaissance ai- je de mon client (au sein du magasin) quels outils sont utilisés pour obtenir de l’info sur cette personne ?=) intégration des données dans le fichier client, échange oral, connaissance de l’historique client, enquêtes

b.      Fréquence d’achat

c.       processus de fidélisation

d.      Panier moyen

e.      Nombre de passage en caisse quotidien et donc hebdomadaire magasin

f.       Moments d’affluence maximum

g.      Saisonnalité : pas trop de personnes pdt les vacances d’été, bcp de mondes pdt le black Friday et l’hiver pour les mailles

h.      Evolution du CA constatée au cours des années

i.       Savoir- faire de l’enseigne : Proposition avec des matieres de hautes qualités (coton supima, alpaga, cuir d’agneau) + conseil et ecoute de la clientele 

j.       Eléments de différenciation concurrentielle (prix, qualité)

k.      Analyse des concurrents (avantages / désavantages =) offre produit, services associés, personnel  en contact, communication, emplacement) :

Partie2 : contexte organisationnel

A.      décisions (précisez le niveau de dépendance au siège et les enjeux associés) : aucune décision ne passe sans avoir consulter le siege avant ( a part pour les petites missions anodines) 

a.       Schéma, groupe et filiales

b.      Equipe commerciale, Organigramme

- Répartition des tâches par type de compétence

c.      type de Management : recrutement (en général : méthodes de recrutement, conditions) Animation, Formation, Evaluation (sympathie et empathie, ténacité, rigueur et organisation, sens des responsabilités, ambition, esprit d’initiative, connaissances professionnelles), Rémunération, Organisation du travail de l’équipe.

Methode de recrutement : En ligne (fashion job, linkedin, …), en face to face, Mac Arthur envoie également des candidatures.

Animation : REUNION, point chiffre tt les heures

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