Rapport de stage BTS GPME

HAFSA1 BTS GPME

 PRÉSENTATION DE KOMADOM SERVICES

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SOMMAIRE :

1. Présentation du contexte commercial de l’entreprise

1. Analyse organisationnelle :

• Fiche identité de l’entreprise                                                                                            3/12                                                                                                     
• Ressources technologiques                                                                                                3/12
• Organigramme                                                                                                                         4/12

1. Analyse commerciale :

• Présentation de l’activité                                                                                                     5/12
• Présentation du processus d’achat et de vente et de la fonction commerciale                

                                                                                                            6/11

• Les clients et les fournisseurs                                                                                            7/12
• Les concurrents                                                                             7,8/11
• La politique de communication                                                                                         8/12

1. Présentation de la base de données de l’entreprise.              10/12

L’identité de l’entreprise :

Les horaires de l’entreprise :

• Lundi : 9h-12h / 14h-18h
• Mardi : 9h-12h / 14h-18h

• Mercredi : 9h-12h / 14h-18h
• Jeudi : 9h-12h / 14h-18h
• Vendredi : 9h-12h / 14h-18h

Dans le cadre ou l’entreprise propose des services

Présentation de l’entreprise :

KOMADOM Services et KOMADOM Services PRO font partie de la même entreprise qui propose des interventions au domicile des particuliers ainsi que des interventions de nettoyage personnalisés adaptés à leurs besoins et réalisés par des professionnels rigoureusement sélectionnés en fonction des aspirations de chacun, afin de garantir une qualité de service et une satisfaction optimale

De par sa taille humaine et sa proximité, KOMADOM Services se caractérise par sa qualité rationnelle, son écoute et sa disponibilité aussi bien auprès de son équipe qu’auprès de ses clients. Ses valeurs s’inscrivent dans la confiance, le professionnalisme, la réactivité, l’excellence et le respect de l’intimité de ses clients. Le but principale de KOMADOM Services est d’alléger le quotidien de ses clients.

1. Analyse commerciale.

Présentation de l’activité :

Le marché d’aide à la personne est assez important car il correspond à un chiffre d'affaires de 15,6 Milliards d’euros en 2020 ; KOMADOM Services est entré sur ce marché il y a 6 ans en proposant différents services.

L’association Adafmi a énormément évolué, à sa création, l’association était destinée

KOMADOM Services place la personne accompagnée au centre de ses préoccupations. Sa mission est d’assurer aux personnes un soutien adapté et un suivi des besoins, dans le cadre d’un maintien à domicile ou encore toute aide de confort pour tout public.

Pour répondre au mieux à sa mission, l’entreprise a mis en place plusieurs services :

• Ménage
• Bricolage
• Garde des enfants à domicile
• Jardinage
• Préparation et prise des repas
• Courses
•  

Voici un tableau récapitulatif de tarifs (TTC):

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