Projet duerp

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PROJET GPME – EPREUVE E51

Participer à la Gestion des Risques de la PME

BTS GPME – Session 2021

Chahrazed Belkharroubi

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Table des matières

Partie 1 :  Contexte        3

I.  Fiches Identité Entreprise        3

A. Identification de l’entreprise        3

B. Activité de l’entreprise        3

C. Métiers        3

D. Son implantation        3

E. Ses valeurs éthiques        3

II. Contexte et analyse managérial        3

A. Son Environnement        3

B. Les Ressources et compétences        4

C. L’Organisation        5

III. Contexte Financier        6

I.  Évaluation des risques au sein de l’entreprise        6

II. Synthèse et problématique        6

PARTIE 2 : Le Projet        6

I. Contexte et origine du projet :        6

A. Analyse du contexte par la méthode du QQOQCP.        7

II. Objectif attendus :        7

III. Ressources        7

IV. Contraintes        7

V. Acteurs du projet        8

VI. Préconisation d’actions        8

VII. Descriptif des actions mises en œuvre        9

VIII.    Gantt        9

IX. Veille        9

Partie 1 :  Contexte

I.  Fiches Identité Entreprise

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A. Identification de l’entreprise :

Nom : SARL Citroën Auto Peint

Statut juridique :  SARL unipersonnelle

Date de création : 15 /12/ 1993

Capital Social : 7 622.45 euros

Activité principale : Entretien et réparation de véhicules automobiles léger

Code activité : 4520 AC

B. Activité de l’entreprise

Le garage Citroën Auto Peint répare les véhicules de la marque Citroën ainsi que les marques appartenant à PSA Market (on y retrouve Peugeot, FORD, DS Automobile). L’entreprise possède un service de remorquage (suite accident, appel assistance auto, fourrière).

C. Métiers

   Le garage regroupe 4 métiers

  -  Atelier : Faire les diagnostiques et les réparations mécaniques

  - Accueil : Répondre au téléphone, gérer les rendez-vous des clients, création et suivi des dossiers clients, préparer les factures

  - Comptabilité : saisies des factures, gestions des comptes, gestions des ressources humaines

  - Dépannage/ Remorquage : intervention sur les accidents, les fourrières, gestion du parc automobile.            

D. Son implantation

Le garage se situe à Saint Jean de Védas, rue du Traité de Rome. Facilement accessible en Tram (ligne 2 arrêt Saint Jean le Sec), il est à proximité de la sortie de l’autoroute A79. Le parc automobile se situe dans la zone du Rieu Coulon à Saint Jean de Védas.

E. Ses valeurs éthiques

Auto Peint représente directement l’image de la marque Citr        oën, la satisfaction et la fidélisation des clients sont les priorités de M. Scheid.

II. Contexte et analyse managérial

  A. Son Environnement

  1.   Macro-environnement

Il s’agit de l’environnement au sens large, il influe sur la société́ mais elle ne peut pas agir dessus. On peut détailler ce macro environnement grâce au modèle PESTEL.  

P pour Politique : Les nouvelles politiques anti-pollution ont obligé les constructeurs français à faire évoluer leurs modèles pour qu’ils consomment et qu’ils réduisent leurs émissions de gaz à effet de serre. Avec la crise du Covid 19 le marché automobile à un manque de visibilité sur l’avenir.

E pour Économique : Avec la crise économique de ces dernières années, le taux de chômage élevé il y a une une baisse de vente dans le secteur automobile ce qui a fait chuter les bénéfices.  

S pour Sociaux- Culturel : Les rapports entre l’automobile et la société ont tendance à être paradoxales : d’une part ils confirment le rôle primordial de l’automobile dans la mobilité des français. Dans le même temps, les nuisances attribuées à l’automobile (bruit, pollution, embouteillages) poussent à un phénomène de délaissement de la voiture pour d’autres moyens de transports (transport en commun, vélo, trottinettes électrique).  

T pour Technologie : On constate les évolutions concernant la motorisation du futur. Citroën a ainsi fait le choix de produire des modèles électriques. Pour s’adapter à ce changement les garages réparateurs ont dû former les mécaniciens pour être habiliter à intervenir sur ce type de véhicule. Avec la dématérialisation au niveau des démarches administrative les entreprises ont dû s’adapter à ce nouveau fonctionnement.  

E pour Écologique : Avec la prise de conscience mondiale du réchauffement de la planète et l’importance de protéger l’environnement, les garagistes sont obligés de traiter la récupération des huiles usagés ainsi que les batteries et pneu usés.

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