Rapport de stage BTS 1ère année

Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir plusieurs métiers sous toutes leurs formes et de comprendre de manière globale les difficultés que les adjoint de chef de service, les gestionnaires, les Assistantes familiales, les régisseurs ainsi que les secrétaires pouvaient rencontrer dans l’exercice de leurs professions. Pour une meilleure compréhension des tâches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en premier lieu des outils qui étaient mis à ma disposition, puis de traiter de manière détaillée les tâches que j’ai pu effectuer.

1. Les outils mis à ma disposition

Au cours de ce stage, j’ai passé le plus clair de mon temps à apprendre sur le service son fonctionnement et les aides mise à la disposition des familles en difficulté. A mesure que j’apprenais, mes recherches se sont approfondies. Ce n’est donc qu’à partir du 01 juin que j’ai été véritablement opérationnel, du fait de ma meilleure maîtrise des domaines du service comme la gestion des dossiers, l’accueil physique des usagers j’ai pu comprendre tout le fonctionnement du service. L’entreprise a mis à ma disposition un bureau que je partageais avec une autre stagiaire ainsi qu’une photocopieuse munie d’un fax et d’un scanner et un téléphone que j’empruntais pour les prises de rendez-vous et autres appelles professionnelles.

2. Les Missions des postes occupés

Au cours de ce stage, différentes sortes d’activités m’ont été confiées :

 Présentation de la collectivité du service, de ses fonctions et des agents qui concourent à ses missions sous forme de diapositive

 L’enregistrement des courriers arrivé sur le portail

 Gestion des dossiers des mineurs, rédaction de certaines correspondances courantes aux ASFAM et aux circonscriptions à l’aide des gestionnaires

 Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers

 Prise de rendez-vous, rencontres et visites d’établissements d’accueils et d’assistantes familiales

 Rédaction du livret d’accueil de l’Aide Sociale à l’Enfance

 Organisation de la réunion bilan

3. Les tâches périphériques

Au cours de mon stage, j’ai pu effectuer une tâche qui me paraît importante. Dès lors qu’elles m’ont permis d’apprendre différents aspects de l’Aide Sociale à l’Enfance, il paraît approprié de s’y attarder. Il s’agit de l’élaboration du livret d’accueil de l’Aide Sociale à l’Enfance en faveur des familles.

Pour ce faire j’ai dû interroger et observer les moindres détails du service pour informer au maximum les familles concernées.

4 .Les apports du stage

Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tirés de cette expérience professionnelle peuvent être regroupés autour de trois idées principales :

 Les compétences acquises,

 Les difficultés rencontrées

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