Développement Personnel, coaching et leadership

INSTITUT TECHNIQUE DE COMMERCE / ITECOM

COURS :

DEVELOPPEMENT PERSONNEL,

COACHING ET LEADERSHIP

Support de cours

M. Amadou Maleine NIANG

Expert en Management et Stratégie

Diplômé de l’Université d’Harvard

Formateur à ITECOM

amniang4@hotmail.com

amadoumaleineniang@yahoo.fr

amalniang@gmail.com

Année académique 2010 – 2011

Comment se faire des amis

Dale Carnegie

Paru en 1936 - Hachette © 1979

Règles initiales

Besoins fondamentaux

Gagner la sympathie des gens

Amener les autres à penser comme vous

Amender les gens sans les offenser ni les irriter

Mot de la fin

* * *

Règles initiales

1. Ne pas critiquer.

« Un grand homme montre sa grandeur dans la manière dont il traite les petites gens. » (Carlyle)

2. Faire des éloges sincères, encourager. Faire en sorte que l’autre se sente important.

Ce que vous êtes parle plus haut que ce que vous dites. (Emerson)

[Choisissez le langage qu’il vous plaira, vous ne pourrez pas l’empêcher de révéler votre vraie nature]

3. Suscitez le désir. Non pas ce que Je veux, mais ce que Tu veux. Se mettre à la place de l’autre.

Manifester sa personnalité est pour l’homme une nécessité dominante.

Besoins fondamentaux

1. La santé et la conservation de la vie

2. La nourriture

3. Le sommeil

4. L’argent et les biens qu’il procure

5. La survivance future

6. La satisfaction sexuelle

7. Le bonheur de vos enfants

8. Le sentiment de votre importance

Gagner la sympathie des gens

1. S’intéresser sincèrement aux autres.

L’individu qui ne s’intéresse pas à ses semblables est celui qui rencontre le plus de difficultés dans l’existence et qui est le plus nuisible à la société. C’est parmi de tels êtres qu’on trouve le plus grand nombre de ratés.

2. Sourire sincèrement.

3. Se souvenir du nom des gens.

Souvenez-vous que le nom d’une personne est pour elle le mot le plus agréable et le plus important de tout le vocabulaire.

4. Soyez un excellent auditeur.

…Voilà pourquoi cet homme m’avait qualifié de brillant causeur, alors qu’en réalité, je n’avais été qu’un excellent auditeur, et que je l’avais encouragé à parler. Sachez écouter attentivement ; encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.

5. Intéressez-vous à ce qui les intéresse.

…Parlez-leur de ce qui les intéresse, de ce qui leur tient à cœur.

6. Faites-lui sincèrement sentir son importance.

Amener les autres à penser comme vous

1. Le seul moyen de remporter la victoire dans une discussion, c’est de l’éviter.

Ne pas discuter sur les croyances des autres. Dans une discussion, il n’y a jamais de vainqueur. Neuf fois sur dix, chacun des adversaires se retire du débat, plus que jamais, fermement convaincu d’être dans le vrai. Hé oui! Vous avez raison, cent fois raison, tandis que vous vous acharnez à démontrer votre proposition. Mais, pour ce qui est de modifier l’opinion de votre adversaire, vos efforts seront aussi vains que si vous aviez tort. Ne craignez pas de faire quelques concessions. Mieux vaut abandonner le chemin à un chien que d’être mordu en lui disputant le passage. Car même en tuant le chien, vous ne guéririez pas la morsure. Le meilleur moyen de triompher dans une querelle, c’est de l’éviter.

2. Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.

Il nous arrive de modifier spontanément nos opinions sans effort et sans émotion. Mais, si l’on vient nous affirmer que nous sommes dans l’erreur, nous nous révoltons contre cette accusation et prenons instantanément une attitude défensive. C’est avec une incroyable légèreté que nous formons nos convictions, mais il suffit qu’on menace de nous les arracher que nous nous prenions pour elles d’une passion farouche. Évidemment, ce ne sont pas tant nos idées que notre amour propre que nous craignons de voir en danger. […] Il nous plaît de continuer à vivre dans les

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