Travail pratique / recrutement / Profil de poste

1 – Identification

Titre :

Commis Caissier (ère)

Direction, secteur ou service :

Établissement de Montréal, secteur pâtisserie

Nom du titulaire :

Christine Leduc

Nom du supérieur immédiat :

Kim Ladouceur

Titre du supérieur immédiat :

Chef caissière

Personnel relevant du titulaire de la fonction :

Aucun

2 – Sommaire / Raison d’être du poste

Servir et conseiller la clientèle tout en respectant les normes de qualité, d’hygiène et de salubrité.

3 – Principales responsabilités

Domaines clés où des résultats doivent être atteints

% de temps consacré

1. Service à la clientèle

60

1. Maintien de l’hygiène et la salubrité

30

1. Gestion des stocks

5

1. Gestion de la caisse enregistreuse

5

4 - Détail des responsabilités

Pour chaque domaines clés, les responsabilités à assumer

Ordre d’importance

1. Service à la clientèle

3

1. Conseiller la clientèle quant aux produits

1. Faire la promotion des produits

1. Préparer les commandes de la clientèle en personne et par téléphone

1. Recevoir et préparer les commandes spéciales

1. Maintien de l’hygiène et la salubrité

4

1. Maintenir les lieux propres

1. Laver les réfrigérateurs

1. Veillez au respect des normes de salubrité alimentaire

1. Gestion des stocks

2

1. Approvisionner des étalages

1. Tenir à jour l’inventaire des produits

1. Commander les produits auprès des fournisseurs

1. Gestion de la caisse enregistreuse

1

1. Recevoir les paiements en espèce des clients

1. Procéder à la fermeture de la caisse et faire les dépôts

1. Produire le rapport de caisse

5 – Scolarité / expérience

Diplôme d’étude secondaire / 1 an d’expérience au service à la clientèle

6 – Conditions de travail particulière

• Travail debout

• Clientèle francophone et anglophone

• Travail demandant à se pencher régulièrement

7 – Mode de rémunération

Taux horaires : 15$/h

Date de création :

19 mai 2021

Créateur(trice) :

Dernière mise à jour :

19 mai 2021

Tâches

Fréquence

1. Accueillir et servir les clients.

Très fréquent

2. Préparer les commandes spéciales (cuisson recommandée).

Fréquent

3. Réception des appels et gestion des commandes client.

Occasionnel

4. Tenir la caisse enregistreuse.

Très fréquent

5. Effectuer le nettoyage de la boutique.

Très fréquent

6. Gestion de l'inventaire (réassort, commande, rotation).

Fréquent

Compétences

Capacité à travailler sous pression

Capacité à travailler avec le public

Maîtrise du français et de l'anglais parlé

Gestion du temps et des priorités

Sens de l'organisation

Tâches de la fonction

A

X

Y

X

Y

X

Y

X

Y

X

Y

Accueillir et servir les clients.

3

5

15

5

15

5

15

1

3

0

0

Préparer les commandes spéciales (cuisson recommandée).

3

5

15

1

3

1

3

5

15

2

6

Réception des appels et gestion des commandes client.

1

3

3

2

2

5

5

5

5

4

4

Tenir la caisse enregistreuse.

1

2

2

3

3

2

2

1

1

0

0

Effectuer le nettoyage de la boutique.

3

0

0

0

0

0

0

5

15

3

9

Gestion de l'inventaire (réassort, commande, rotation).

2

1

2

1

2

1

2

5

10

4

8

Importance pondérée

Z =

37

25

27

49

27