Stratégie digitale
Étude de cas : Stratégie digitale. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar ALLAHNDIGUIM ARSENE • 2 Novembre 2022 • Étude de cas • 2 717 Mots (11 Pages) • 305 Vues
Stratégie de communication 360°
Sézane
I- Analyse interne et externe de l’entreprise
Concurrents :
>Sandro
>Maje
>Claudie Pierlot
>Balzac
>Des petits hauts
>Comptoir des Cotonniers
>American Vintage
>Ba&sh
>Mango
>Zara
>H&M
>Promod
>NafNAf
>Morgan
Liens utiles :
https://moralscore.org/companies/sezane/
Prix bas | Image de marque positive
[pic 4][pic 5] [pic 6]
[pic 8][pic 9][pic 10] |
| Prix élevé[pic 15] Image de marque négative |
Mapping concurrentiel 2
PRIX - | ETHIQUE + [pic 16][pic 17]
PRIX + |
|
ETHIQUE - |
> ANALYSE EXTERNE
PESTEL - SWOT
[pic 32]
POLITIQUE | ECONOMIE | SOCIAL |
-la main d'œuvre pas cher dans certains pays étranger (Asie, Chine,...) -des bonnes relations internationales pour le commerce -l'inscription au Registre du Commerce et des Sociétés est obligatoire -la revente à perte est interdite, sauf en cas de liquidation pour cessation ou changement -le secteur du prêt-à-porter est régi par l'UE et l'OMC | -marque avec des prix élevés -croissance de l’entreprise -présence importante de la main d’oeuvre -augmentation du prix des matières textiles | -communauté forte autour de la marque (de nombreux groupes sur les réseau sociaux sous l’initiative uniquement de la communauté), ce qui permet à la marque de faire que très peu de publicité -l'entreprise indique avoir mis en place un code de conduite pour ses fournisseurs. |
TECHNOLOGIE | ENVIRONNEMENT | LEGAL |
-présence sur le on-line -une marque très présente sur les réseaux sociaux | -une marque qui tente de s’engager écologiquement (intégration de matière éco-responsable, présence de label fiable, une marque éthique et transparente), qui fait des efforts, et qui pourrait en faire davantage -émergence de la “mode éthique -une marque française | -voir les réglementations et les données par rapport à internet -l'entreprise se soucie très sérieusement des conditions de travail de l'ensemble de ses travailleurs. |
II- Commencez à réfléchir sur une étude/un questionnaire que vous pourriez mettre en place pour analyser l’image de la marque et sa notoriété ?
- Depuis combien de temps connaissez-vous la marque sezane ?
- > 1 an
- entre 1 et 5 ans
- entre 5 et 10 ans
- > 10 ans
- Achetez-vous régulièrement auprès de cette marque ?
- Oui, souvent
- Que de temps en temps
- que très rarement
- jamais
- Sur une échelle de 1 à 10, comment jugez-vous votre niveau d’attachement à la marque Sezane ?
- Sur une échelle de 1 à 10, recommanderiez-vous cette marque à votre entourage ?
- Parmi les mots suivants, lequel décrit le mieux votre perception de la marque ?
- Chic et distinguée
- Cher mais qualitatif
- je ne connais pas bien
- Lorsque vous pensez à Sézane, que vous vient-il à l’esprit de manière spontanée ?
- Par quel biais avez-vous entendu parlé de la marque ?
- Réseaux sociaux
- Presse
- bouche a oreille
- autres : ….
- Qu’est ce qui vous plaît le plus dans la marque ?
- son rapport qualité/prix
- ses valeurs
- son ton, sa communication
- Est-ce que votre perception de notre marque a-t-elle évolué au cours des derniers mois ?
- oui
- non
10. Enfin, quel personnage correspond le plus à la dernière expérience que vous avez eu avec notre marque ?
- Christophe Colomb (= « Je ne suis pas tombé sur ce que je voulais »).
- Indiana Jones (= « L’expérience client est un vrai parcours du combattant»).
- La fée clochette (= « Tout est apparu comme par magie »).
III- Commencez à travailler sur l’analyse de l’image perçue vs l'image souhaitée pour connaître les freins de la marque
Exemples :
[pic 33]
Cas de Sézanne : image souhaitée
- PERSONNALITÉ : Romantique, élégante, familiale, chic, qualitatif, accessible, solidaire
- PHYSIQUE : couleurs et packaging sobres, chic avec l’écriture attaché
- MENTALISATION : les plus jolies créations au prix le plus juste, conçues pour durer et se transmettre.
- REFLETS : Une communauté principalement féminine et digitale, actifs, CSP +, allant de 25 à 45 ans
- CULTURE : valeurs humaines, des productions responsables ou tout est produit au plus juste, sans gaspillage, fabriqué en france
- RELATION : relation proche, expérience client qualitative avec ses appartements éphémères et des suivis pointues, création de communauté sur les réseaux sociaux (consommatrices très soudées)
Cas de Sézanne : image perçue
- PERSONNALITÉ : Romantique, élégante, familiale, chic, qualitatif, accessible, solidaire
- PHYSIQUE : couleurs et packaging sobres, chic avec l’écriture attaché
- MENTALISATION : les plus jolies créations au prix le plus juste, conçues pour durer et se transmettre.
- REFLETS : Une communauté de jeune femme urbaine, actifs, CSP +, allant de 25 à 40 ans
- CULTURE : valeurs humaines, une histoire forte d’une jeune entrepreneuse, des productions responsables où tout est produit au plus juste, sans gaspillage, fabriqué en france
- RELATION : relation proche, expérience client qualitative avec ses appartements éphémères et des suivis pointues, création de communauté sur les réseaux sociaux (consommatrices très soudées)
IV- Commencer à réfléchir sur les KPIs que vous allez devoir analyser pour faire un bilan/un audit de la com de marque et les comparer avec les concurrents
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