La création de valeur
Dissertation : La création de valeur. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar N2k-44 • 23 Mai 2022 • Dissertation • 2 006 Mots (9 Pages) • 216 Vues
NOM PRENOM 2019 - 2020
DOSSIER ETUDE DE GESTION
THÈME 3 : Création de valeur et performance
QUESTION DE GESTION : La création de valeur conduit-elle toujours à la performance ?
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SOMMAIRE
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Etape 1 : Délimitation du sujet : choix de l’organisation et de la problématique
(p.2 à 5 guide)
(2 pages&² )
- Choix de l’organisation : O2 care service
(vous devez présenter les raisons de votre choix d’organisation)
J’ai choisi cette organisation car c’est l’entreprise dans laquelle j’ai effectué mon stage en 1ère. C’est une grande organisation et les informations à son sujet sont importantes. J’ai aussi pu découvrir au cours de mes recherches que l’entreprise avait beaucoup évolué au cours de ces 10 dernières années.
- Caractérisation de l’organisation :
Dénomination sociale | O2 care service | |
Finalités | La finalité économique : assurer des profits dans la but d’assurer sa pérennité. La finalité sociétale : l’organisation prend en compte ses salariés en signant plusieurs chartes sur la diversité, l’engagement citoyen, la conciliation vie privée / vie professionnelle. | |
Type d’organisation | C’est une organisation privée à but lucratif. | |
Nature de l’activité | C’est une entreprise de services. Elle propose des services d’aide à la personnes, ménages, gardes d’enfants, jardinage. | |
Statut juridique | SAS au capital de 883 600 euros | |
Ressources | Humaines | 13 500 salariés formés. |
Financières | ||
Matérielles | Elle possède 300 agences sur toute la France. | |
Immatérielles | Elle possède la certification NF Service. | |
Répartition du pouvoir | Centralisée, elle est dirigée par Guillaume Richard qui prend les décisions stratégiques. | |
Champs d’action géographique | C’est un champ géographique nationale. Elle dispose d’agences réparties sur toutes la France. |
- Question de gestion :
(vous devez présenter les raisons de votre choix de question de gestion)
J’ai choisi la question de gestion : La création de valeur conduit-elle toujours à la performance ?
Son étude en cours m’a plu et j’ai souhaité l’approfondir en l’appliquant à l’entreprise O2….
Thème | Thème 3 : Création de valeur et performance |
Question de gestion | La création de valeur conduit-elle toujours à la performance ? |
Définition des termes | Création de valeur : Une organisation créée de la valeur à chacune des étapes de production d’un produit. La valeur créée par l’organisation peut s’évaluer à l’aide d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs. On évalue par exemple : la valeur perçue, la valeur ajoutée, la valeur financière, la valeur boursière, la valeur actionnariale ainsi que la valeur partenariale. Performance : la performance se définit comme le résultat obtenu par rapport aux objectifs, à la stratégie de l’organisation et/ ou aux attentes des parties prenantes. Elle peut être commerciale, financière, sociale ou environnementale. Une organisation est performante dès lors qu’elle a atteint ses objectifs de manière efficace et efficiente. L’efficacité désigne le résultat attendu. Il s’agit de la capacité à arriver au résultat en fonction des objectifs fixés. L’efficience désigne l’aboutissement au résultat à l’objectif grâce à l’optimisation des ressources utilisées. |
- Analyse de ma question de gestion : (2 pages)
J’ai choisi d analyser ma question de gestion pour dégager ma problématique à l’aide de la méthode de la carte mentale. J’ai utilisé l’outil de réflexion « mindomo ».
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https://www.mindomo.com/fr/mindmap/a85bbb4f117b4a7d98440dfd5a908a96
(ou, j’ai choisi d’analyser ma question de gestion pour dégager ma problématique à l’aide de la méthode du QQOQCP, du remue-méninges : à présenter).
- Délimitation du sujet :
J’ai choisi de traiter, plus particulièrement, la performance commerciale de l’organisation. J’ai analysé O2 sous cet angle. J’ai exclu les autres performances : sociale, environnementale et financière.
- Problématique :
Ma problématique est la suivante
Comment se situe la performance commerciale de O2 face aux autres organisations du secteur d’activité ?
Ou
En quoi peut-on affirmer, que O2 est performante au niveau commercial, dans le contexte de son secteur d’activité ?
J’ai aussi questionné mon sujet, par la méthode du QQQOQCP, pour orienter mes recherches
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Etape 2 : La recherche documentaire :
(p.6 et 7 guide)
(2 pages)
- Tableau de recherche documentaire
J’ai effectué ma recherche documentaire en variant les sources : internet, CDI, presse, entretien avec un professionnel et manuel scolaire.
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