Exposé Louvre Hotels Group

Introduction : Histoire & développement

L’histoire du groupe Louvre Hotels débute tout d’abord par l’ouverture du premier hôtel Campanile en France en 1976 par la famille Taittinger notamment connu pour le champagne qui s’implante ainsi dans l’hôtellerie économique. Ensuite, le groupe est racheté en 2005 par la société d'investissement américaine Starwood Capital Group qui acquière en 2009 Golden Tulip Hospitality ce qui permet à Louvre Hotel de se développer davantage à l’international.

En février 2015, le groupe chinois Jin Jiang International rachète à Starwood les activités de Louvre Hotels Group pour 1,5 milliards d’euros. Grâce à cette nouvelle complémentarité entre l’Asie et l’Europe, le groupe connaît un tournant majeur et une importante montée en puissance. En effet, le géant chinois Jing Jiang est déjà un poids lourd du secteur hôtelier à l’époque, avec environ 700 000 chambres dans 7 000 hôtels répartis dans 67 pays et détient également 12,5% d’AccorHotels. Jing Jiang dispose d’un portefeuille d’activités multisectorielles puisqu’il est également propriétaire de Disneyland Shanghai, d’agences de voyages, de sociétés de logistique et de transports.

Après le rachat de la filiale Louvre Hotels, Jing Jiang rachète Radisson Hotel Group en 2018, un groupe américano-scandinave qui permet encore une fois d’accélérer le développement de Jing Jiang et de le hisser à la 3ème place dans le classement mondial des groupes hôteliers en 2020 avec près d’un million de chambres derrière Marriott avec 1,3 million de chambres et Oyo, groupe hôtelier indien rentré seulement dans le top 10 l’année dernière et soutenu par Airbnb.

Trois ans après, le rachat de Louvre Hotel a largement profité au groupe français qui a été propulsé à la cinquième place mondiale dans le milieu très concurrentiel de « l’hospitality ». Louvre Hotels Group dispose d’un accès aux 120 millions de membres du programme de fidélité de Jian Jiang, qui en Chine comme en France, sont autant de clients potentiels pour la chaîne. Le groupe a également bénéficié d’une enveloppe de 100 millions d’euros pour la rénovation de ses établissements en France (Golden Tulip, Campanile, Première Classe, Kyriad…). Ces rénovations ont été supervisés par Pierre-Frédéric Roulot, PDG de la compagnie hôtelière depuis 2007.

Pierre-Frédéric Roulot s’est vu attribuer la double casquette de directeur général de Jin Jiang International, hors Chine, et la présidence de Jin Jiang Louvre Asia, entité mise en place en 2017. Ce-dernier a obtenu la supervision de 1 500 hôtels du parc de Jin Jiang en Chine, cadeau généreusement concédé par Yu Minliang, CEO du groupe.

Louvre Hotels Group est aujourd’hui un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd'hui plus de 1 522 hôtels dans 54 pays et près de 123 000 chambres (chiffres de 2018). Son chiffre d’affaire a augmenté d’environ 10 millions entre 2015 et 2018 passant de 125 millions à 136 millions d’euros ce qui constitue une hausse considérable en 3 ans.

Il dispose d'une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec des marques historiques telles que Première Classe, Kyriad, Campanile, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels et Préférence acquis en 2017, ainsi que la marque chinoise Metropolo.

Le groupe a également un accord de distribution avec le groupe Barrière.

II) Valeurs du groupe 

Louvre Hotel Group s’engage à être responsable de la qualité de service qu’ils proposent, ils veillent également à limiter les impacts de leurs pratiques sur l’environnement.

Pour cela, ils prouvent leur engagement envers la qualité de service grâce à l’obtention de la marque « qualité Tourisme ». C’est en fait le seul label créé par l’état pour les professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil. Cette marque est attribuée aux établissements sur la base de plusieurs critères : 

• le respect des règles d’hygiène et de sécurité,
• Le traitement des réclamations des clients,
• Le développement d’une démarche qualité avec un contrôle externe.

Concrètement, ses critères se traduisent par :

• le confort des lieux avec de la literie haut de gamme, des équipements régulièrement vérifié, des espaces verts…
• Des informations précises pour le client avec un accueil personnalisé,
• Un savoir être et un savoir-faire du personnel qui est qualifié avec la qualité d’écoute et la prises en compte des demandes des clients,
• Enfin, l’implication dans la vie locale c’est à dire d’employer du personnel local afin de cultiver l’échange entre les cultures.

Pour ce qui est de l’environnent, ils ont décidé d’économiser les énergies, réduire les déchets et construire des bâtiments respectueux de l’environnement. 

Quelques exemples de leurs engagements sur l’environnement : 

• privilégier la douche au bain dans leurs nouvelles constructions,
• Installer des équipements économisant de l’eau,
• Sensibiliser leurs clients à la consommation d’eau et d’énergie,
• Favoriser les énergies renouvelables avec des pompes à chaleur pour le chauffage ambiant,

Puis quelques exemples sur leurs projets en cours ou à venir :

• récupération des eaux grises et mise en place de murs photovoltaïques pour la production d’eau chaude,
• Tester des produits d’entretien et distributeurs de savon écolabellisés,
• Développer l’usage du papier recyclé pour les outils de communication,
• D’ici 2025 ils s’engagent à utiliser que des oeufs provenant d’élevages alternatifs aux cages,

D’ici 2026 ils s’engagent à ce que 100% de leur approvisionnement en viande de poulet soit issu d’élevages respectant les critères du European chicken commitment en France.

Louvre Hotels group c’est plus de 40 ans de savoir-faire hôtelier grâce auquel ils mettent en avant 3 valeurs importantes pour eux : 

1. Passionnément Humain : Nous croyons en l’homme. Être proche de nos employés, des investisseurs et nos clients nous pousse au quotidien. 
2. Explorateurs de possibilité : Nous croyons que la diversité nourrit la créativité et élargit les perspectives de développement. 
3. Audacieux : Nous croyons que les meilleures idées sont celles qui se réalisent.

III) Valeurs et classements des marques 

Louvre Hotels Group possède 10 marques soit 1500 hôtels dans 54 pays à travers le monde. Il possède une large gamme hôtelière allant de 1 à 5 étoiles en passant par les domaines et les resorts.

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