Dossier Malongo

Introduction :

La société Malongo est une entreprise française spécialisée dans l'importation, la torréfaction et la distribution de cafés moulus. Le café peut être en grains ou en doses. L’entreprise commercialise également du thés et des machines à café pour les particuliers et professionnels. Elle a été fondée à Nice en 1934.

Microenvironnement de l’entreprise :

• Ses clients :

• Les GMS (Grandes et moyennes surfaces) qui représentent 46,4 % du CA
• Les CHR (Cafés, hôtels, restaurants) qui représentent 35,9 % du CA
• Malongo fait également de la VAD (Vente à distance) qui représente 2,6 % du CA
• Elle fait également de la vente en boutique Malongo Cafés qui représente 2,7% du CA

• Répartition géographique :

Malongo est présent dans plus de 40 pays étrangers répartis sur les 5 continents.

Les 5 premiers marchés sur lesquels l’entreprise est présente sont :

• La Belgique,
• l’Espagne
• la Suisse
• la Nouvelle-Calédonie
• la Suède

• L’entreprise réalise 15% de son chiffre d’affaires à l’export.

• Ses principaux concurrents :

• Nestlé avec les marques Nespresso et Nescafé
• Jacobs DouweEgberts avec les marques Senseo, Maison du café et l’Or

• Sa position sur le marché :

L’entreprise adopte une position de leader sur les marchés des boîtes en métal sous vide, des cafés labellisés Max Havelaar et du café biologique labellisé AB (Agriculture Biologique).

• Ses parts de marché :

• 3,25% pour les cafés Arabica en grande distribution
• 33% pour les cafés issus du commerce équitable

Les habitudes et usages culturels du pays :

- Les efforts faits pour apprendre la langue et la culture coréenne seront appréciés.

- Les questions sur l’âge, l’état civil, la famille et l’éducation peuvent être posées.

- Lors d’un rendez-vous il sera apprécié d’arriver à l’heure voire avec quelques minutes d’avance.

- Lors d’un premier rendez-vous l’homologue coréen peut poser des questions sur nos visites en Corée, nos hobbies...

- Les relations commerciales se font principalement en dehors des bureaux, principalement autour d’un plat ou d’un verre.

- La carte de visite doit être donnée et prise à 2 mains en s’inclinant légèrement. Il faudra prendre soin de la regarder avant de la ranger et la laisser sur la table devant soi. Une face de la carte peut être écrite en coréen.

- Le salut et la prise de congé se font avec une révérence ou une poignée de main où l’on tend la main droite en soutenant le coude droit avec la main gauche

Analyse PESTEL sur la Corée du Sud :

Source : www.coface.com

...