Méthode des études de concurrence

Fiche Méthodologie 3

Les études de concurrence

I. Définir la concurrence

C’est la principale source de progrès, elle nous pousse à innover et nous motive.

C’est un élément essentiel, car le choix d’achat résulte toujours d’une comparaison entre une offre X et une offre concurrente. La concurrence peut prendre plusieurs formes :

La concurrence directe : est celle qui propose les mêmes produits sur la même zone de chalandise. La connaissance de cette concurrence permet de se positionner, de se différencier et d’attirer puis fidéliser une clientèle.

La concurrence indirecte : est très large puisqu’il peut s’agir d’une entreprise qu’y n’est pas sur la même zone de chalandise ou qui on une offre différente mais s’adresse à la même cible de clientèle. Concurrence au besoin qui permet d’innover afin de conserver une offre attractive.

II. Connaitre la concurrence

1. La concurrence générale

L’approche consiste à faire une analyse à partir d’information générale auprès de sources internet et externes.

- Structure de la concurrence : c'est-à-dire le nombre, le rayonnement (entreprise locale, internationale …) et le type de marché.

- Résultats : c'est-à-dire en chiffre d’affaires, part de marché, investissements, informations quantitatives.

- Pratiques : communication, axe publicitaire, mise à disposition de l’offre. Les 4 « P » : Prix Produit Place Promotion (=publicité)

2. La concurrence locale

Elle fournit des informations plus pertinentes car elles sont issues d’un micro marché.

L’approche consistera à faire une étude à partir d’information précise (les prix pratiqués, l’accueil commercial, la compétence des vendeurs, la propreté du point de vente, les moyens utilisés pour mettre l’offre en valeur …)

Le BENCHMARKING : récupérer chez les concurrents les bonnes idées et les bonnes pratiques pour ce les réappropriés par la suite.

3. Etude de la concurrence

Moyens :

- Relevés de prix : sur l’ensemble de l’offre ou une partie.

- Les grilles de notations : le rôle du client mystère.

- Enquête auprès des clients : notoriété, attente

VOIR MODELE DE GRILLE D’ANALYSE DE LA CONCURRENCE

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