Marketing digital points clés

Fevad - Fédération du e-commerce et de la vente à distance – crée en 1957, son but c’est le Développement durable et éthique du e-commerce et de la vente à distance.

Top 5 sites et applications e-commerce le plus visité en france - Amazon, cdiscount, fnac, vente-privee oui sncf.

Retargeting - Le retargeting est une pratique publicitaire qui consiste le plus souvent à cibler un individu qui a visité un site Internet, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite.

Cross border - vente faite sur un site e-commerce avec des clients se situant dans un autre pays que le pays d’implantation du site e-commerce.

Cross canal - Le cross canal est une stratégie de distribution qui met à profit plusieurs canaux. Elle est l’évolution logique de la stratégie multicanal car elle prend en compte le fait que le client utilise plusieurs canaux pour réaliser ses achats. Se diversifier en plusieurs lieux (offline et online).

Up-selling – c’est la pratique qui consiste à proposer un produit ou service légèrement supérieur et plus cher que celui auquel s’intéresse le prospect.

Multi-écrans

·         Une campagne publicitaire multi-écrans est généralement une campagne digitale utilisant plusieurs formats publicitaires et permettant une diffusion simultanée sur différents supports connectés.

·         Une plateforme multi-ecran est une plateforme de gestion de contenus qui permet la création et la distribution simultanée de contenus sur les différents types d’écrans.

·         Le terme d’attribution multi-écran désigne la problématique du suivi des attributions de conversions lorsque le consommateur utilise plusieurs écrans dans son parcours d’achat (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). L’intérêt de l’attribution multi-écran est souvent de mesurer la contribution du mobile dans le parcours permettant d’arriver à un achat qui est encore souvent réalisé sur un ordinateur classique (desktop).

B2B – Raccourci pour business to business. C’est l’ensemble des relations commerciales entre deux entreprises.

B2C – Raccourci pour business to clients. C’est l’ensemble des relations commerciales qui visent et s’adressent aux consommateurs particuliers.

PRM - Raccourci pour Prospect Relationship Management. Le prospect relationship management désigne la gestion de la relation prospect d’une entreprise. Un prospect est un potentiel futur client qu’il faut savoir intéresser afin qu’il devienne consommateur des produits ou des services de l’entreprise. Le PRM, inspiré des méthodes de gestion de la relation client, permet un ciblage marketing plus large et la conversion de certains prospects en clients, grâce notamment aux médias digitaux.

Le Prospect Relationship Management consiste à gérer les relations de l’entreprise avec les prospects identifiés. Le portefeuille de prospects étant un capital à valoriser, l’objectif principal de ce concept est de les amener à devenir clients.

CRM – Customer Relationship Management  - Système qui permet de stocker et gérer l'ensemble des données liées aux clients et prospects. Processus mettant en œuvre outils  logiciels, méthodes, stratégies et comparements pour gérer plus efficacement la relation avec le client.

Axes principaux de fidélisation : e-mailing, programmes de fidélisation, Programme de fréquence (achat fréquente). Emails personnalisés pour maximiser les taux de transformation et d'ouverture.

Marketplace – c'est le lieu de rencontre de l'offre et de la demande de produits ou de services. Ebay, amazon, cdiscount, fnac.

Leviers para aumentar el tráfico

Adquisition du traffic CANAUX/LEVIERS de visiteurs

•                 Social Media Marketing (présence et ads)

•                 Search SEM (SEO et SEA)

•                 Display (ADS, native, retargeting, programmatique, TRB) (affichage de banners) / Nativo banners dentro del sitio que el mismo dueño del sitio pone.

•                 Email (marketing direct)

•                 Netlinking (referral)

•                 Content Marketing (libres blancs, articles de blog, videos...)

•                 Affiliation et partenariats

•                 Agrégateurs (reune todos los anuncios de otros sitios example trivago), comparateurs, guides d´achat et places de marché)

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