L’acte d’achat et les différents individus qui y contribuent.
Cours : L’acte d’achat et les différents individus qui y contribuent.. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Saarah Gnnd • 20 Mars 2016 • Cours • 253 Mots (2 Pages) • 512 Vues
Chapitre 6 :
L’acte d’achat et les différents individus qui y contribuent.
- L’acte d’achat
C’est un ensemble d’acte que le consommateur mène soumit à de multiples influences et intégrant plusieurs intervenants.
Cet acte ne s’arrête pas au moment du paiement, il intègre aussi l’utilisation du produit.
Le schéma est le suivant : [pic 1]
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Types d’achat | Type produit | Type processus | Ex produit | Ex unités co |
Achat impulsif | Pdt à faible risque financier | Insconscient conso non informé et bref | Friandises en caisses | Allée centrale |
Achat routinier | Pdt conso courrante | Réachat inconscient automatisé et rapide | Pâtes | Tout types de magasins |
Achat réfléchi | Pdt au cout élevé avec un risque d’erreur élevé | Long, conscient, organisé ou l’information va être important | Produit durables et technique produit vendu avec une garantit | Darty, Fnac, But, |
Intermédiaire | Rôle | Exemple |
Prescripteur | Lui donne le pouvoir de choisir le produit à acheter à la place de l’acheteur | Médecin |
Préconisateur ou conseiller | Lui donne une crédibilité pour influencer les autres intervenants | Les enfants |
Vendeur | Maîtriser le processus de la vente | Sextoy, parfum Tupperware |
Acheteur | C’est celui qui prend en charge la démarche d’achat | Les femmes |
Perturbateur | C’est celui qui freine l’achat | L’enfant |
Le décideur | C’est celui qui décide ou interdit l’achat | Les parents |
Le payeur | C’est celui qui finance l’achat | La banque |
L’utilisateur | C’est celui qui évalue la qualité intrinsèque de l’achat | L’humain |
Le recycleur/ racheteur | C’est celui qui va racheter les produits soit pour les revendre soit pour les recycler ou en recycler les composants | Les concessionnaires |
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