Etudes de cas
Étude de cas : Etudes de cas. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Alexandre Carcuac • 28 Mai 2020 • Étude de cas • 768 Mots (4 Pages) • 724 Vues
Devoir 03
Exercice 1
“Sur base du modèle de guide d'entretien téléphonique de prise de rendez-vous, vous êtes chargé(e) de compléter le GET suivant et de composer un scénario possible d'entretien.”
ÉTAPES
BARRAGES/OBJECTIONS
RÉPONSES
Contact : « Bonjour, je suis (blanc) »
« Oui, c’est à quel sujet, nous ne nous connaissons pas je pense. »
“je suis désolé de vous importuner, je travaille au sein de l’agence Com To Com, spécialistes de la communication dans le domaine du digital”
Raison de l’appel : « Nous proposons (blanc) »
« Nous avons déjà une agence. »
« Nous n’avons pas besoin d’une agence. »
“Nous sommes une agence à % indépendante, aux services à la fois créatifs et fiables”
Objectif de l’appel : « Je vous propose (blanc) »
« Je ne suis pas disponible. »
« Je n’ai pas le temps. »
« Je suis très occupé. »
“Puis-je vous proposer de vous rappeler ultérieurement, afin de vous offrir un aperçu de nos services”
Congé : « Nous nous voyons donc le 30 octobre, à 15 h 00, dans nos bureaux. Je vous rappelle l’adresse (adresse + moyens de transport). Au plaisir de vous rencontrer. »
« Je n’ai pas beaucoup de temps et je préfère que vous veniez dans nos bureaux. »
“Il n’y a aucun souci donnez-moi vos disponibilités afin que nous puissions nous accorder et convenir d’un rendez-vous.”
Exercice 2
2.1.
La plaquette commerciale est un outil de vente important pour toute entreprise, petite ou grande. La plaquette commerciale permet de mettre en avant un message à transmettre, l'activité d'une entreprise et les prestations mises à la disposition des clients. C’est un support papier, repliable en trois à 6 plis
Le book publicitaire est un recueil sur support papier des créations réalisées par un créatif ou une agence. Le book joue le rôle d'un "catalogue de références et de savoir-faires". Le book est surtout utilisé dans les domaines de création graphique.
Depuis Internet, les books publicitaires peuvent être multimédias et en ligne.
La carte de visite et un outil de communication très efficace. Elle représente l’identité de l’entreprise et sa vision. La plus courante est sous la forme d’une carte bancaire, format 84 mm x 55 mm.
Il existe d’autres cartes que le format papier :
Le format Vcard, une carte de visite disponible sur courrier électronique.
Les CD cartes de visites, des CD-ROM utilisés pour des présentations interactives.
Le Bluetooth ou l’infrarouge, des téléphones mobiles peuvent envoyer des cartes de visites électroniques.
Les
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