Etude de cas Frichti
Étude de cas : Etude de cas Frichti. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar pouchii • 29 Décembre 2022 • Étude de cas • 2 076 Mots (9 Pages) • 847 Vues
Frichti est une entreprise française crée en 2015 par Julia Bijaoui et Quentin Vacher. C’est une entreprise qui propose de la livraison de repas à domicile ou sur notre lieu de travail. Son avantage concurrentiel est la livraison de produits frais en un court laps de temps : après le lancement de Frichti Market, les clients recevaient leurs produits seulement 20 minutes après leur commande. C’est devenu, seulement 4 ans après sa création, une licorne française qui a intégré le Next40 en 2018.
En 2022, on observe l’intention de la marque de s’ouvrir internationalement avec son rapprochement avec l’allemand Gorillas.
Frichti communique principalement sur les canaux digitaux : instagram, tiktok, linkedin, twitter, facebook et même sur pinterest. Ils utilisent ces moyens de communication car ils s’adressent à une population nomade : cette tranche de la population rentre tard chez elle et n’a pas le temps de faire ses courses dans les supermarchés ou chez producteurs locaux. Ils s’implantent aussi bien dans les espaces de co-working.
Question #01 • Recensez les différents canaux et types de contenus utilisés par les marques de commande de repas en ligne
Exercice a) Dressez la liste des canaux et des supports de Brand Content utilisés par Frichti au travers de la matrice POEM. Explorez d’autres canaux que la marque pourrait utiliser à l’avenir.
Matrice POEM | Canaux utilisés | Canaux à explorer |
PAID (investissements financiers) |
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Exemple de mots clés :
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OWNED (les leviers qui appartiennent à la marque) |
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Exemple de mots clés :
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EARNED (les retombées medias non maitrisées par la marque et obtenus par les communautés en ligne) |
Ex : https://fr.trustpilot.com/review/www.frichti.co https://fr.custplace.com/Frichti |
Exercice b) Concevez un parcours clients digital en trois étapes (avant l’achat, l’achat, le post-achat) composé de plusieurs touchpoints en y associant les différents types de contenus (vidéo, textes, audio etc.) et leur message à chacune des étapes.
Avant l’achat | Achat | Post-achat |
Réseaux sociaux : snacking content : photos et vidéos (de type real) qui mettent en avant des recettes appétissantes et healthy : Pour les photos : assiettes très colorées mises en scène dans un environnement tout aussi coloré avec des aliments bruts colorés, le tout faisant ressentir une atmosphère healthy, reposante et gourmande. Pour les vidéos : faire entendre le croustillant de certains aliments pour les vidéos avec pour texte « aussi frais et craquant que vous » Des lives mettant en scène des plats frais et sains préparé en quelques minutes avec les produits Frichti. | Abonnement newsletter : création du scénario de bienvenue. Dans ce premier email, on donnera un code promo de bienvenue pour sa première commande. | SMS : de demande d’avis en échange d’un code promo de 10% sur la prochaine commande. |
Display classique : Bannière format 300x250 pixels ou 300x600 pixels sur la page d’un site média faisant un comparatif des meilleures plateformes de livraison de repas frais. | Avec le colis, mettre une carte de bienvenue. | Emailing : Envoyer un email de remerciement après l’achat et demander l’avis du client : A-t-il été satisfait ? Envoyer un email chaque 2 semaines, mettant en avant les nouvelles formules, les nouveautés de manière générale. Pour les clients qui ne commandent plus au bout d’un certain temps, prévoir d’envoyer un email contenant un code promo. |
Display video / preroll : vidéo preroll sur Youtube avant une recette de cuisine, par exemple, mettant en avant des repas frais et savoureux livrés à l’instant chez l’habitant. | Proposer, lors du premier achat, la carte de fidélité (forme numérisée, sous forme de points) | Demande de feedback sur les réseaux sociaux (en story, sous forme de réponse à donner) |
Youtube : chaîne frichti avec pour concept : recettes appétissantes (reprise des snacking content vu sur instagram et tiktok) avec des produits de chez Frichti. Le but est que la préparation donne envie tant par sa rapidité que par son esthétisme. | Demande de partage photos / vidéos sur les réseaux sociaux | |
Native advertasing : Un premier article sponsorisé par Frichti traitant des meilleures plateformes de livraison en 2022 de courses et de plats frais. | ||
SEA : Campagne de liens commerciaux dans Google sur les recherches suivantes :
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Social ads : Influenceurs : sponsorisation de différents types de post : post photo, real, story. Le but sera ici de mettre en avant la fraîcheur des plats livrés Frichti et le goût des plats : frais, sains, gourmand. Publicité : Produire une vidéo type real qui propose une synthèse de ce qu’est Frichti : des bons plats savoureux (montrer un carrousel d’images de plats appétissants qui se suivent puis des gens qui les savourent, puis les images d’après la préparation rapide de ces plats), des bons prix, l’explication du concept avec quelques images (mêlant texte très court et vidéo) En description sera mis un lien pour téléchargement un livre blanc de recettes produit par Frichti avec leur produit. Pour accéder au livre blanc, les informations de base seront demandées : nom, prénom, date de naissance et adresse mail. |
Question #02 • Concevez une stratégie de Brand Content pour Frichti
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