Définition du marketing

Définition du Marketing :

Ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de susciter, stimuler ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produit ou de service, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

L’Etat d’esprit Marketing :

• S’informer : investigation

Investigation

Méthodes La recherche documentaire :

on exploite de l’information existante Les méthodes qualitatives :

on crée l’information

Les méthodes quantitatives :

on crée l’information

Techniques observation, entretien et projections - sondages : échantillon ponctuel il peut être probabiliste et non probabiliste

- panels : échantillon permanents

Outils utilisés Guide d’entretien Questionnaires

• Décider : méthodes d’analyses, de segmentation, de ciblage et de positionnement

• Agir : Elaborer et mettre en œuvre le plan marketing « 4p »

Eléments du marketing- mix Types de problème Type d’étude

Politique d’offre Produit Recherche et analyse d’idées Qualité technique

Acceptabilité

Valeur concurrentielle Test de concept

Test de produit (prototype)

Test d’accueil

Test comparatif

Marque Recherche et choix de nom

Image de la marque Test de nom, de notoriété,

Etude image

Emballage Image de matériau

Visibilité en linéaire Packaging, test d’impact

Test d’acceptabilité

Prix Prix optimum

Différenciel de prix Prix psychologique

Lancement Niveau et vitesse de pénétration sur le marché Test de vente

Politique de mise sur le marché Force de vente Recherche et analyse d’argumentaire

Distribution Référencement

Assortiment

Optimisation des stocks

Implantation en linéaire

Implantation Potentiel commercial

Merchandising

Politique de communication Contenu

Création

Contrôle Bilan de campagne

...