Body Shop-Innovation stratégique
Étude de cas : Body Shop-Innovation stratégique. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar ripa1221 • 27 Mars 2017 • Étude de cas • 1 849 Mots (8 Pages) • 4 178 Vues
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- Présentation entreprise
- Contexte
- Enjeux
- SWOT
- PESTEL
- PORTER
- En quoi il y a une innovation stratégique ?
- Présentation de l’entreprise
Fondée en 1976 à Brighton, en Angleterre, par Anita Roddick, The Body Shop est une marque de beauté internationale proposant des produits inspirés par la nature et conçus de façon éthique. The Body Shop cherche à faire une différence positive dans le monde en offrant des soins de la peau, des soins capillaires et du maquillage de haute qualité inspirés par la nature et produits de manière éthique et durable. Après avoir été acquise par L'Oréal en 2006, la société a déployé sa vision. Aujourd'hui, The Body Shop a plus de 3.000 magasins répartis dans plus de 60 pays. The Body Shop a été la première société de cosmétiques internationales à introduire le commerce équitable dans l'industrie de la Beauté en 1987. Grâce à un programme unique de commerce équitable (CFT), The Body Shop® se fournit en matières premières fines et en accessoires aux quatre coins du monde avec pour engagement, de négocier équitablement avec les petits agriculteurs, les artisans traditionnels et les coopératives rurales qui sont experts dans leur domaine. En contrepartie, ils suivent des pratiques commerciales et cherchons à renforcer leur indépendance économique.
Aucun de leurs produits ne sont testés sur les animaux. The Body Shop est la première marque cosmétique à se voir attribuer le Humane Cosmetics Standard pour notre politique Contre les Tests sur les Animaux.
- Contexte
The Body Shop est une entreprise leadeur dans le combat pour interdire les tests sur les animaux, pionnière dans la recherche pour des alternatives à propos de ces mêmes tests. Elle soutient également le commerce équitable et aide donc des petits producteurs locaux à vivre et à développer leur culture.
La marque garantie également aux clients que les produits sont traçables et est en constante recherche de matières respectueuses de l’environnement
- Enjeux
The Body Shop est engagée dans de nombreuses causes sociales et environnementales.
Elle cherche à mettre en place une relation de confiance avec les consommateurs, basée sur le militantisme et le refus des conventions. La marque partage des valeurs humaines, éthiques.
C’est aussi l’une des premières marques à mettre en avant l’estime de soi. C’est aussi un des enjeux de la marque : l’opposition à la marchandisation du corps de la femme et des standards de l’industrie du cosmétique, qui sont rejetés par The Body Shop. Aucune retouche n’est autorisée dans leur communication.
The Body Shop s’investit également dans la défense des droits de l’Homme depuis 1986 en collaborant avec des ONG.
- SWOT
Interne
Grandes parties | Forces | Faiblesses |
Présentation de l’entreprise | ||
Ancienneté | Marque créée en 1976 à Brighton (Angleterre) par Anita RODDICK -> marque ancienne | |
Cœur de compétence | -Produits de beauté éthiques et durables. -Produits variés | |
Eléments spécifiques | - 65 pays - 2 600 boutiques - 1 200 produits différents -> marque très présente | |
Eléments de différenciations | -Contre les tests sur les animaux -Produits sont garantis sans cruauté et adaptés aux végétariens. - Propre programme d’échanges éthiques (depuis 20 ans). -30 fournisseurs dans plus de 20 pays, permettent à plus de 25 000 personnes dans le monde d’avoir un travail. - Organisation caritative, la Fondation The Body Shop (1990). Soutien financier à des organisations de terrain novatrices. Objectif : assister ceux qui œuvrent pour faire progresser la situation dans le domaine des droits de l'Homme et en matière de protection de l'environnement et des animaux. ->Marque engagée | -Fait partie du groupe L’Oréal depuis 2006. -> Image détériorée sur le côté éthique de la marque |
Par rapport au marché | Conforme au marché | |
Indicateur de performance marketing | ||
Quantitatif | ||
Chiffres d’affaires | Total : 855,3 M euros en 2012 835,8 M euros en 2013 873,8 M euros en 2014 Taux d’évolution : De 2012/ 2013 : - 2,28% De 2013/2014 : + 4,55% De 2012 à 2014 : + 2,16% | |
Part de marché | ||
Position sur le marché | Leader : Weleda Challenger : The Body Shop | |
Taux de notoriété | ||
Qualitatif | ||
Culture d’entreprise | - Poursuite du changement social et environnemental - Valeurs très importantes et présentes (contre les tests sur les animaux, soutient du commerce équitable, encouragement de l’estime de soi) - Création d’une Fondation | |
Positionnement corporate ( L’Oréal ) | -Potentiel et réel : Maquillage moyen de gamme | -Réel : Forte notoriété mais image détériorée du fait des tests des produits sur les animaux : impact négatif sur The Body Shop |
Positionnement stratégique | Potentiel : Produits naturels respectant les trois piliers du développement durable et produits de qualité Réel : Première marque cosmétique à se voir attribuer le Human Cosmetics Standard pour leur politique Contre les Tests sur les Animaux | Réel : Le rachat par L’Oréal peut donner une image négative car ce dernier teste ses produits sur les animaux |
Positionnement opérationnel | Potentiel et réel : Maquillages de qualité, respectant la nature | Réel : Prix élevés |
Demande | ||
Cible, comportement d’achat |
| La cible doit avoir un certain pouvoir d’achat |
Offre (Plan de marchéage) | ||
Offre | - Large choix de produits dans chaque catégories (yeux, teint, lèvres,..) | - Gamme hommes et enfants inexistantes |
Valeur de l’offre | - Prix moins élevés que les autres marques proposant des produits équivalents | -Prix élevés par rapport aux cosmétiques non naturels |
Distribution | - 2 600 points de ventes avec un réseau de franchises - Site marchand | Peu implanté en France |
Communication | -Virale -Presse gratuite -Affichage urbain -Presse féminine -Pulse : Nouveau concept de mix marketing. Nouvelle communication avec un mannequin anglais engagé dans l’écologie -Mur des valeurs dans chaque nouveau concept (présentant leurs partenariats avec les ONG) |
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