Risque Client

Gestion du Risque Client à l’International

Les entreprises prennent de plus en plus de risques pour maintenir leur chiffre d’affaires à l'international. Elles deviennent de plus en plus imaginatives pour sécuriser leurs opérations.

Quels sont les risques qu’elles peuvent rencontrer à l'international ?

Les risques les plus évoqués sont :

- Les risques clients : non paiement, faillite

- Les risques politiques

- Les risques monétaires

De manière générale, les risques pays sont minimisés et ceci pour des objectifs commerciaux à atteindre.

Or le risque pays est le premier des risques à gérer pour une entreprise qui sort de ses frontières.

Le risque pays prime sur le risque client :

Le client historique, habituel n'est plus un gage de sécurité.

Le relationnel n'est plus suffisant, même s'il reste fondamental.

Il y a une explosion des risques pays à laquelle s'ajoute la crise financière.

Les pays émergents ont une croissance économique rapide mais présentent les caractéristiques d'un pays à risques.

Le risque de non transfert : lorsque le pays fait le choix de ne pas s'acquitter de ses dettes en devises.

Comment faire face aux changements permanents

Rester en veille, à l'affût des nouveaux textes et nouvelles techniques

Les « crédits managers », en charge de la gestion des crédits clients, sont à l'affût des nouveautés chez les banquiers, assureurs, prestataires de services de gestion du poste client, la CCI, la CNUCED.

Pour cela :

- Analyser le risque pays et le risque client.

- Etudier le contrat et les conditions générales de vente.

- Etre au courant des directives et règlement européen

- Choisir un mode de paiement adapté (pour le vendeur)

- Avoir recours à de bonnes garanties (pour l'acheteur)

Comment analyser le risque pays et le risque client

Par l'information, la veille stratégique, l'intelligence économique

Savoir que le crédit est devenu incontournable pour se développer, pénétrer le marché

La confiance diminue, les risques augmentent

Les besoins en information ont explosés.

Les motivations des besoins en information

La recherche d'efficacité :

Gérer au mieux sa trésorerie

Trouver des fournisseurs ou des sous-traitants moins chers

Trouver

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