Rapport Stage ONCF

Liste des abréviations

Sigle Description

PIC Pôle Infrastructure et Circulation

STGM Stagiaire Militaire

LGV Ligne à Grande Vitesse

ONCF Office National des Chemins de Fer

CFM Compagnie des Chemins de Fer Marocains

TF Tanger-Fès

CMO Compagnie du Maroc Oriental

ONCFM Office National des Chemins de Fer Marocain

DRIC Direction Régionale Infrastructure et Circulation

MOE Maître d’Œuvre

PC Poste de Commandement

OA Œuvre d’Art

PN Passage à Niveau

DRH Direction Ressources Humaines

RH Ressources Humaines

UAMC Unité Affaire Moyen Commun

SI Système d’information

TIC Technologie de l’Information et de la Communication

RVB Renouvellement des Voix et du Ballast

AI Augmentation Individuelle

AG Augmentation Générale

Sommaire

Sommaire

REMERCIEMENTS 3

TABLE DES ABRÉVIATIONS 4

INTRODUCTION 6

PREMIERE PARTIE ; PRÉSENTATION ET HISTORIQUE DE L’ONCF AINSI QUE LE PIC 9

SECTION 1 / PEÉSENTATION DE L'OFFICE NATIONAL DES CHEMINS DE FER 10

A. PRÉSENTATION, MISSIONS ET SECTEURS D’ACTIVITÉS 10

B. QUELQUES DATES CLÉS 12

C. LA RÉORGANISATION DE 2009 ET LES NOUVELLES MISSIONS DE CHAQUE POLE 13

D. ORGANIGRAMME DE L'ONCF 15

E. STRATÉGIE GÉNÉRALE ONCF

F. DIAGNOSTIC DE L’ONCF ET L’ANALYSE SWOT

SECTION / 2 PRÉSENTATION DU (PIC) 17

A. PRÉSENTATION DU PIC 18

B. ORGANIGRAMME DU PIC 22

C. MISSIONS DU PIC…………………………………………………………………………………….

SECTION 3 / LE SERVICE RESSOURCES HUMAINES (LIEU DU STAGE) 24

A. POSTE GESTION PRÉVISIONNELLE DES EFFECTIFS, DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES 24

B. POSTE DÉVELOPPEMENT DES CARRIÈRES 25

C. POSTE AFFAIRES SOCIALES 26

D. POSTE RÉMUNÉRATION 27

E. POSTE ACCIDENT DE TRAVAIL 27

F. CENTRE DE PSYCHOLOGIE APPLIQUÉE 29

G. POSTE TABLEAU DE BORD 29

H. TACHES EFFECTUÉES DURANT MON STAGE…………………………………………………………….

DEUXIEME PARTIE 30

L'ANCIENNE POLITIQUE RH : COMPOSANTES ET LIMITES 30

A. L'ANCIEN SYSTÈME DE CLASSIFICATION 31

B. L'ANCIEN SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION 34

C. L'ÉVOLUTION AU SEIN DE L'ANCIEN SYSTÈME 36

D. L'ANCIEN SYSTÈME D'INFORMATION 38

TROISIEME PARTIE 41

LA NOUVELLE POLITIQUE RH : UNE APPROCHE PLUS MODERNE 41

A. LE NOUVEAU SYSTÈME DE CLASSIFICATION DU PERSONNEL 43

B. LE NOUVEAU SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION 49

C. LE NOUVEAU SYSTÈME D'ÉVALUATION DES COMPÉTENCES ET DES PERFORMANCES 54

D. LE NOUVEAU SYSTÈME D'INFORMATION 60

E. L'ÉVOLUTION AU SEIN DE LA NOUVELLE POLITIQUE RH 62

F. RÉCAPITULATIF 64

CONCLUSION 68

REPERES DE RECHERCHE 70

WEBLIOGRAPHIE ET ARTICLES 70

PROCÉDURES ET RÈGLEMENTS INTERNES 70

ANNEXES 71

Ce stage m'a permis de vivre une situation réelle, mettre en œuvre mes connaissances théoriques et toucher certains aspects de la réalité professionnelle, ce stage est une étape importante pour un étudiant non seulement du point de vue de la scolarité, mais aussi d’un point de vue personnel .La vie en entreprise est en effet nécessaire à la mise en pratique de l’enseignement reçu à l’ENSET

Mon stage de fin d’études a eu lieu à l’ONCF de Rabat-Agdal au Pole Infrastructure et Circulation (PIC) service gestion des ressources humaines. Il s’agissait d’un stage de fin d’études de 2mois, et qui a porté sur une étude de L’impact de la nouvelle politique RH sur le développement et la fidélisation des collaborateurs

Dès lors, un nombre de questionnements est susceptible de tarauder notre esprit :

⇒ En quoi consiste la nouvelle politique RH de l’Office ?

⇒ Qu’est ce qu’elle apporte de nouveau par rapport à la précédente ?

⇒ Et surtout, quel est son impact sur le développement et la fidélisation des collaborateurs ?

En vue de bien répondre à l’ensemble de ces questionnements, et de manière à cerner le sujet sous toutes ses facettes, le plan du rapport se présentera comme suit :

⇒ Je présenterai, en premier lieu, l'Office National des Chemins de Fer suivi du Pole Infrastructure et Circulation, afin de mieux connaitre son

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