Rapport De Stage Chapitre

5 rue Sainte Croix

57200 Sarreguemines

0387989180

Librairie, papeterie, France loisirs, service photo

SAS : Société action simplifié

Cynthia Odhi

Le magasin à été créée par Monsieur pieron, l'enseigne été donc sous le nom de pieron. Celui ci la vendu à Monsieur Muller en 1978.

En 2006 le magasin fut acheté par un groupe allemand sous le nom de Bertels man c'est donc lui qui créa l'enseigne Chapitre.

Récemment le groupe Chapitre à été acheté par des investisseurs Américain, Nadjhaphi.

Le magasin Chapitre est composé de 15 employés :

En librairie : Une chef de rayon + 4 vendeurs

France loisirs : Un responsable + 1 vendeuse

Papeterie : 1 chef de rayon + 3 vendeuses

1 réceptionnaire

2 caissières

Le magasin est ouvert de Lundi au Samedi

Lundi : 14h-18h

Mardi : 9h-12h / 14h-18h30

Mercredi :9h-12h / 14h-18h30

Jeudi :9h-12h / 14h-18h30

Vendredi :9h-12h / 14h-18h30

Samedi : 9h-12h / 14h-18h

4 dimanches sont ouvert dans l'année, les 3 dimanche avant noël et a pour la saint Paul.

La surface du magasin est de 700m² sans compter la surface de la réserve qui est de 100 m².

Emplacement du magasin:

Zone de chalandise :

*

3 = La zone tertiaire qui s'étend au maximum sur 20 km allant jusqu'à Bitche.

2 = La zone secondaire qui s'étend au maximum sur 10 km allant jusqu'à Keskastel.

1 = La zone primaire qui s'étend au maximum sur 5 km allant jusqu'à Hambach.

Les concurrents du magasin sont les grandes surfaces comme Cora et Record mais aussi internet et Majuscule.

Route de Bitche

57208 Sarreguemines

0387283900

SAV

Lundi au Vendredi de 8h30 à 20h30

Samedi de 8h30 à 20h.

Parking.

La Surface de vente est de 9770 m² sans compté la surface de stock qui est de 17495 m².

Le plus gros concurrent accessible de chez soi.

On y trouve tout type de prix et la même marchandise

7 rue Maréchal Kellermann

ZAC de neunkirch 57200 Sarreguemines

0899860244

concurrent dans la papeterie

Lundi au Samedi 9h-12 / 14h-18h

Chapitre a tout type de clientèle de tout âge.

L'attente des clients en entrant dans le magasin est d'être bien renseigner et bien servi le vendeur à le temps d'accompagner son client du début a la fin.

Le sol du magasin est équipé moquette rouge, elle donne un air chaleureux et la couleur correspond au logo chapitre qui est rouge et blanc.

Sauf l'entrée du magasin est carrelée, car de la moquette a l'entrée deviendrait vite sale.

Le mobilier compte à lui est blanc, beaucoup de rayons sont mural, les autres sont souvent central.

On se sert de plot le plus souvent pour présenter des gammes tel que top modèle qui est une gamme pour petite filles.

C'est un magasin qui a peut de déco, il est plutôt sobre.

La musique diffusée dans le magasin est France bleu lorraine.

L'éclairage représente de simple néon classique.

Le personnel du magasin n'a pas de tenue vestimentaire exigé il s'habille comme

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