Etude de casTelkom

SITUATION ACTUELLE

Telkom SA SOC Limited est une entreprise sud-africain de télécommunications filaires et sans fil, opérant dans plus de 38 pays sur le continent africain. Telkom est une entreprise publique semi-privatisée à 39%.

1. Les chiffres

Chiffres d’affaire : 11,037 millions dollars

Nombre d'installations de fibre optique : 2,8 millions (2019)

Nombre d'abonnés actifs : 9,7 millions (2019)

Nombre d'employés : 18,286 (2018)

2. Objetif : « Connecter nos clients de manière transparente à une vie meilleure. »

3. Taux de croissance

En 2019, Telkom a augmenté ses revenus de 4,7% à 21,5 milliards de rands, avec des revenus de services mobiles en hausse de 56,6% à 602 milliards de rands.

4. Stratégie

Grâce à leurs stratégies, Telkom continue de croître d'année en année malgré la saturation du marché des télécoms :

• Investir dans la bonne technologie : Telkom dispose d'un réseau IP complet, bien adapté à une stratégie centrée sur les données. Les clients actuels ont tendance à avoir moins d'appels téléphoniques, ils utilisent souvent le téléphone pour surfer sur le Web, utiliser les réseaux sociaux, etc. Ainsi, la société a construit un réseau à faible coût

• Produits innovants axés sur les données : ils lancent beaucoup de produits basés sur les données au lieu de produits basés sur la voix

• Extension du réseau et ouvert un nouveau canal de distribution

5. Situation actuelle

- Le 15 janvier 2020, telkom a annoncé le licenciement de 3 000 des plus de 15 000 employés travaillant dans l'entreprise en raison du ralentissement économique en Afrique du Sud. La réduction des effectifs de l'entreprise vise à réduire les coûts. Plus précisément, la compagnie d'électricité d'État sud-coréenne Eskom a connu des pannes de courant en 2019 en raison d'incidents survenus dans des centrales électriques au charbon. Cela a grandement affecté les entreprises, dont Telkom.

SITUATION FUTURE

1. Mission :

• Leader dans les solutions convergentes

• Fournir un réseau de qualité avec une portée inégalée

• Offrir des solutions numériques de bout en bout dans le monde des affaires

• Créer des services aux consommateurs à large bande innovants et omniprésents

• Être le fournisseur en gros de choix

• Être le meilleur endroit où travailler pour des personnes engagées et responsables.

2. Plan

- Évaluer la nécessité d'une densification à haute localisation pour desservir adéquatement les réseaux à haute fréquence (4G et 5G)

- Développer

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