Etude de cas micro-com 2016
Étude de cas : Etude de cas micro-com 2016. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Abdillahi Saban • 1 Novembre 2016 • Étude de cas • 927 Mots (4 Pages) • 884 Vues
ETUDE DE CAS : MICRO-COM
par
Abdillahi Saban
#8646101
Travail soumis au
professeur Kouami Seli Apedome
dans le cadre du cours
Introduction à la gestion des affaires (ADM 1700 B)
Université d'Ottawa
le 11 octobre 2016
Analyse des faits :
Rogers Legris ouvra son premier magasin de produits électroniques en 1992 avec l’aide de son fils et sa conjointe. Sa conjointe était responsable des relations publiques et des ressources humaines tandis que son fils exécutait divers travaux dans le magasin. Dix ans plus tard, l’entreprise élargirait dans plusieurs villes de Québec avec succès en accumulant une CA moyenne de 2500000$. L’entreprise employait au total 160 personnes (60 à temps plein/ 100 à temps partiel). Chacun de ses entreprises sont dirigé par un gérant embauché par Mr. Roger lui-même. Suite à une rencontre avec son comptable en 2005, il découvre que les bénéfices des ventes ont diminué de 12% à 5%, en dépit de l’accroissement du CA moyenne de l’entreprise. De plus, plusieurs plaintes ont étaient faites par les clients sur leurs insatisfactions sur la qualité du service et des produits. Mr. Rogers blâme cette situation alarmante à ces gérants due à leur manque d’expérience dans le domaine. Il les alloue 6 mois à résoudre ce problème.
Problématique :
La diminution des bénéfices des ventes et l’insatisfaction des clients sont dues à la mauvaise gestion de l’entreprise. La fonction «contrôle » n’est pas présent dans l’entreprise.
Options possibles :
- Verrouiller les gestionnaires présentes puis embauché ceux qui sont compétentes pour le travail puis leur donne plus de responsabilité.
Avantages : | Inconvénients : |
Mr. Legris aura moins de responsabilité | Mr. Legris aura moins de contrôle |
Les gérants se spécialise sur leur domaine | Incertitude d’embaucher le bon candidat |
Les gérants peuvent adapter aux situations problématiques rapidement | Recrutement longues et couteux |
Bonne décisions peuvent résulter de l’optimisation des ressources en main |
- Améliorer la relation interpersonnelle de l’entreprise par accorder des formations.
Avantages : | Inconvénients : |
Possibilité à que les gérants se spécialise sur leur domaine | Formation longues et coûteux |
Les gérants peuvent adapter aux situations problématiques rapidement | Possibilité qu’ils ne sont pas formés |
Motive les gérants à travailler plus | Mr. Legris aura moins de contrôle |
Plus de confiance sera établi entre les gérants et M.Legris |
- Augmenter les prix / Acheter des biens de bons qualités
Avantages : | Inconvénients : |
Plus de clientèles vont venir | Perdre beaucoup d’argent au court terme |
Avantage concurrentiel | Les services a une possibilité à ne pas s’améliorer |
Recommandation :
Je recommanderai l’option 2 comme l’option idéale à surmonter les défis. Il faut comprendre que les gérants ont peu d’expérience sur le domaine électronique des affaires. Ceci a entrainé à des mauvaises décisions prises par les gérants sur l’utilisation du temps et des matériaux, tout en augmentant les frais d’exploitations. Cela a conduit à une diminution des bénéfices de l'organisation. Si les gérants ont été plus compétents à leur domaine, ils auront pu prises des bonnes décisions et l’utilisation des ressources sera faite d’une manière efficace. Celle-ci est possible par accorder une session de formation pour tout les gérants afin qu’il se spécialise sur ce domaine électronique des affaires et devenir plus responsable. M. Legris pourra maintenant accorder plus de responsabilité à ces gérants et la structure de l’entreprise sera plus organiser.
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