Analyse des taux de réalisation des objectifs clients
Fiche : Analyse des taux de réalisation des objectifs clients. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar sani0166 • 28 Juin 2022 • Fiche • 699 Mots (3 Pages) • 329 Vues
Inas Litim
Question 1 :
- Analyse des taux de réalisation des objectifs clients : 59/90 * 100 = 65,56%
- Analyse de réalisation des objectifs chiffres d’affaires : 92 600 / 104 000 * 100 = 89.04%
- Taux de transformation des prospects en clients : 59/ 1173 * 100 = 5,03%
- Qualité de la prise de rendez-vous par téléphone : 294/1173 * 100 = 25,06 %
- Qualité des entretient en face à face 59/ 294 * 100 = 20,07%
- Panier moyen : 92 600 / 59 = 1 569.49€
Nom et âge | Taux de réalisation de objectifs clients | Taux des réalisations des objectifs CA | Taux de transformations de prospect en client | Qualité de la prise de rendez-vous par téléphone | Qualité des entretiens en face à face | Panier Moyen |
Baudin 21 ans | 75% | 68,97% | 6% | 50% | 12% | 888,89€ |
Saria 45 ans | 78.95% | 97,22% | 7,58% | 29,29% | 25,86% | 1400,00€ |
Jourdan 42 ans | 50% | 101,77% | 3,33% | 17% | 19,61% | 2300,00€ |
Pinsch 48 ans | 70% | 94,74% | 4,31% | 16,92% | 25,45% | 1800,00€ |
Guil 46 ans | 57.89% | 71,30% | 5,50% | 27,50% | 20% | 1400,00€ |
Analyse des chiffres :
M. Baudin a le taux de réalisation des objectifs en termes de chiffre d’affaires le plus faible des commerciaux 68,97%, mais possède cependant une très bonne efficacité en capacité à prendre des rendez-vous par téléphone 50%. Il rencontre des difficultés à concrétiser ses différents rendez-vous lors des entretiens en face à face 12% le plus bas des commerciaux.
Mme. Saria en termes de chiffre d’affaires, ce commercial arrive pratiquement à atteindre ses objectifs (97,22%), et possède le meilleur taux de transformations de prospect en clients (7,58%). Sa qualité dans la prise de rendez-vous par téléphone se situe dans la moyenne (29,29 et moyenne à 25,06%). Par contre son panier moyen pourrait être amélioré (1400€) car celui-ci reste en dessous de la moyenne des commerciaux : 1569,49€
M. Jourdan en termes de chiffres d’affaires, ce commercial dépasse ses objectifs fixés par la direction. M. Jourdan arrive à mettre en œuvre une assez bonne négociation. En effet environ 20% de ses rendez-vous en face à face se transforment en client. Rajoutons également que ce commercial est celui qui arrive à conclure les contrats les plus importants, son panier moyen s’élève à 2300€. Cette analyse nous permet de montrer que ce commercial a sa propre stratégie commerciale : il privilégie la réalisation du chiffre d’affaires par client lui évitant ainsi de mener une prospection efficace comme nous avons vu précédemment.
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