Sic LGR
Cours : Sic LGR. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar tj971 • 18 Mai 2017 • Cours • 551 Mots (3 Pages) • 500 Vues
IV-Système d’information commerciale informatisé
A) Flux d’informations entrant.
Informations provenant de la clientèle.
Similaires à celles transmises par le SIC non informatisé, celles-ci seront recueillies par les mails reçus sur le site vitrine de LGR.
Informations provenant du réseau.
Ces informations concernent les stratégies de LGR, les objectifs qu’elle fixe et les directives. Ces informations sont transmises par l’intranet de La Grande Récré. (Annexe 28)
Information provenant de la concurrence.
Similaires aux informations transmises par le SIC non informatisé, ces informations seront transmises à travers les sites vitrines de nos concurrents.
B) Flux d’informations sortant.
Transmission vers les clients.
Ces donnés concerne la qualité des produits, la localisation et l’accessibilité du magasin et sont transmises grâce au site internet de LGR.
Transmission vers la concurrence.
Ces informations sont transmises par notre site internet.
C) Matériels utilisés
¬ 1 Pc situé dans le bureau (annexe 36)
¬ Une imprimante (annexe 37)
¬ deux caisses. (annexe 35)
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D) Logiciels utilisés.
Casper : Sert à élaborer et gérer les plannings, les embauches et les fiches de paie. (Annexe 26)
Ludendo GT : Sert pour la mise à jour des prix et à élaborer les tableaux de bord avec le chiffre d’affaire. (Annexe 28)
Agil store : Logiciel servant à gérer le terminal point de vente. (Annexe 32 )
V-Système d’information commerciale non informatisé
A) Les flux d’informations entrants.
En provenance de la clientèle.
Ces informations portent sur les clients eux-mêmes, sur leurs réclamations et besoins ainsi que sur les prix et les actions de la concurrence. Ces informations nous parviennent par téléphone, lors des ventes ou encore lors des enquêtes de satisfaction.
En provenance du personnel.
Ces informations portent sur les convocations, la rémunération, les horaires et jours de repos du personnel…
Ces informations nous parviennent lors des réunions et lors de la création des plannings.
En provenance de la concurrence.
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