Rapport de stage, commerce international

République Tunisienne

Ministère de la Formation Professionnelle et de L’emploi

Agence tunisienne de la formation provisionnelle

Centre Sectoriel de Formation aux Métiers de Tertiaire Gammarth

Rapport de stage

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Elaboré par: Donia Jelassi                                          Spécialité : Commerce international                                                                                                

Encadrée par : Mme Chaima  Gharbi                         Stage : du 10/07/2017 au 11/08/2017

Année de formation : 2016-2017

Remerciements

Au terme de ce stage, et avant de vous présenter mon      travail, j’ai l’honneur de remercier tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin à l’exécution de mon stage dans des meilleures conditions.

    Mes profondes gratitudes s’adressent surtout à tous les responsables de la direction fret pour leurs encadrements infinis durant la période de ce stage.

    Je désire aussi exprimer mes sincères remerciements envers tous mes enseignants que j’ai fournis connaissance et savoir-faire durant mes années de formation

Sommaire

Introduction        1

Première partie :

1. Présentation de Tunis Air............………...…………………………….... 3
2. Historique Tunisair        ..3
3. Présentation de direction fret ……...……………………………………...3
4. Fiche signalétique        4
5. Organigramme        5

Deuxième partie :

 Les services de Tunisair………..…..…………………………………..………...6

1. Service Acceptation         7
2. Service réservation         10
3. Agent export         12
4. Magasin export +PPD         14
5. Service Litige export …….………………………………………………….15
6. Magasin import ……………………………………………………………17
7. Litige import ……………………………………………………………….18
8. Agent import ……………………………………………………………….20
9. Transit import et export ……………………………………………………21

Troisième partie :

Cas litige manque documents MSAWB…………………………………..……..23

Conclusion        24

Annexes………………….……………………………….……..…………........25

Introduction

Dans le cadre de ma formation technicien supérieur  en commerce international, je suis appelée à effectuer un stage d’application, au sein d’une société Tunis Air , dont la durée est de un mois.

Les objectifs de stage sont comme suit :

• Maitriser toutes les opérations de dédouanement, d’embarquement et d’enlèvement de marchandise  
• Familiariser avec TTN/SINDA
• Familiariser avec plusieurs cas de régimes douaniers  
• Familiariser avec quelques cas de litiges

Mon rapport sera organisé comme suit : après la présente introduction et dans un premier temps, je décris l’entreprise et son activité, son organigramme, en insistant notamment sur les différents services de Fret Tunisair. Enfin l’intérêt de ce stage .les avantage et les inconvénients  

Première partie :

Présentation

1. Présentation  de Tunisair:

Tunisair (الخطوط التونسية) (code AITA : TU, code OACI : TAR) est le nom commercial de la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Appelée officiellement Société tunisienne de l'air, elle est fondée le 21 octobre 1948

1. Historique de Tunisair :

• 1948 - 1958 Lancement de la compagnie

• 1958 – 1968 La Tunisification de TUNISAIR

• 1968 – 1978 La vitesse de croisière

• 1978-1988La maîtrise technologique

• 2008-2010 le Défi

1. Présentation de la direction Fret  :

Le fret aérien est un élément important de transport aérien international au long de dernière année. Ainsi à nos jours, il joue un rôle de plus en plus important dans l’économie mondiale de même dans le développement national et le commerce international.

          Le fret aérien facilite l’exportation ou l’importation des marchandises de haute valeur et de faible poids ou de produits alimentations périssable.

1. Fiche signalétique :

...