Importance de l'e-commerce sur les cavistes

Site web E-commerce :

Le web fait à présent totalement partie de notre quotidien et représente une source de prospection colossale. Le développement d’une solution de vente et d’achat en ligne permet aux cavistes d’être ouvert même quand la boutique physique est fermée, autrement dit ils peuvent réaliser des ventes même pendant les heures de fermeture. Par conséquent, Cela permet aux cavistes d’augmenter leur chiffre d’affaires et participe ainsi activement à un regain d'activité et est donc une vraie valeur ajoutée pour eux.

Marketing :

Lors des ventes, les cavistes peuvent recueillir plus de données sur leurs clients à travers des formulaires. Par exemple, en mettant en place une inscription newsletter ils obtiennent l’adresse email et à l’occasion le nom et le prénom de la personne qui s’abonne. Ils peuvent même leur demander des informations plus personnelles comme leur date d’anniversaire, leurs loisirs, le nombre et le nom de leurs enfants, pour leur envoyer des informations particulières. Ces données recueillies sont importantes car elles permettent de mettre en place des stratégies de marketing.

Ainsi, chaque mois ils peuvent également envoyer à leurs clients des notifications présentant leurs nouveautés ou des promotions sur les vins et les bières. De plus, ils peuvent leur adresser un mail particulier en fonction des actions qu’ils effectuent et des produits pour lesquelles ils optent le plus. Par exemple, vous pouvez envoyer un mail de relance après un abandon de panier, un mail de remerciement après une commande ou bien un mail pour leur souhaiter leur anniversaire.

Communication :

La relation client est l’élément central pour tous commerçants. C’est en créant une bonne relation client, que le commerce possède des bases solides, pour pérenniser. C’est pour cela, nous allons mettre en place sur le site web plusieurs outils qui permet aux cavistes d’avoir une bonne relation client. Comme par exemple le live chat ou ce qu’on appelle la messagerie instantanée. Grâce cet outil, les clients peuvent discuter en temps réel avec les cavistes. Ainsi, les cavistes peuvent aider le consommateur dans ses choix et les accompagner jusqu’au paiement de leur commande. Les cavistes peuvent également communiquer sur leurs produits, mettre en avant leurs offres spéciales à travers des emails, recueillir des avis des clients.  Cette approche permet aux cavistes de fidéliser leurs clients et d’être toujours au plus proche d’eux à fin d’améliorer le développement de leurs services. 

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