Fiche C41 Vendre

Fiche BILAN D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE n°1

 C41 VENDRE

STAGIAIRE :

Nom :

Prénom :

UNITE COMMERCIALE : Super U

Intitulé de l’activité :  Vente au rayon électroménager

Période : Novembre 2018

Analyse synthétique de la mission

Contexte & Objectifs:

Objectifs quantitatifs – Augmenter le CA du rayon électroménager, Augmenter les ventes et la contribution au CA de l’espace bazar

 Objectifs qualitatifs - Satisfaire la clientèle - Développer une relation personnalisée - Fidéliser la clientèle

Contexte général Je suis stagiaire au sein du magasin Super U, j’ai en charge en temps normal l’univers Alimentaire Frais. Bien qu’affecté à cet univers, j’ai été amené, comme tous les salariés, à être polyvalent.  La méthode de vente employée plus particulièrement dans cet univers est la Vente en libre-service assisté (LSA). Un certain jour, le rayon électroménager avait besoin d’une personne en plus car un salarié était absent. J’en ai donc profité pour passer du temps et suivre la vente d’une cafetière

 Contexte spécifique : Le supermarché réalise fréquemment la mise en avant de produits dans de nombreux rayons. Cette mise en valeur est renforcée par une campagne publi-promotionnelle à l’aide de catalogue. Les ventes du rayon bazar sont régulièrement dynamisées par la mise en place de têtes de gondole sur des produits spécifiques. Ces produits spécifiques nécessitent souvent une méthode de vente assistée. C’est ainsi que j’ai pu suivre des entretiens vente dans le cadre de ces actions de vente promotionnelle.

Degré d’autonomie :

Mon degré d’autonomie est totale.

Ressources, moyens et méthodologie:

Moyens et techniques mis en œuvre :

- fiches produits, argumentaires CAP/SONCAS, plan de découverte, fiche réfutation des objections (Annexes 1 à 5) - Outils fournis par le magasin : PLV, ILV, barème de prix, notice du fabricant, catalogue, formulaire de carte de fidélité, données Intranet - Sourire, écoute active

Déroulement de l’activité :

Bilan & Résultats :

Cette activité m’a permis d’acquérir des compétences en vente. Aujourd’hui, je sais que la maîtrise de la vente passe par : - une préparation systématique - une pratique de l’écoute active du client - une argumentation adaptée et personnalisée - une conclusion de la vente mieux amenée et plus efficace.

Auto-évaluation :