Devoir 1 E5 CNED BTS MUC 1ere Année - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
TD : Devoir 1 E5 CNED BTS MUC 1ere Année - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Alizée Brouard • 9 Décembre 2016 • TD • 935 Mots (4 Pages) • 2 567 Vues
Devoir 01
Activité 1 : “Vendre“
Question 1)
Bike GOLD | ||
Caractéristique | Avantage | Preuve |
13kg | Facile à transporter avec son poids léger | Le faire porter au client afin qu´il puisse juger de lui-même. |
Pneu Anti Crevaison | Idéal pour du cross vtt en montagne ou sur tout terrains accidenté | Grâce a la technologie breveté SmartGuard, le pneu bénéficie d´un renfort en caoutchouc très élastique de 5mm empêchant la crevaison de la chambre à air. |
Selle suspendue Fourche à suspension | Assure un meilleur confort | Les suspensions de la selle et de la fourche permettent de réduire les chocs de la route. |
Frein à disques hydraulique | Pour un freinage de meilleure qualité tout en sécurité et nécessitant peu d´entretien. | Étant un système de freinage à circuit fermé, aucun élément ne peut compromettre l´efficacité de freinage. |
Bike ONE | ||
Caractéristique | Avantage | Preuve |
210€ | Vélo premier prix. | Ce vélo est idéal pour toutes les petites bourses ou budget serrer |
Porte Bagages | Le porte bagages permet de transporter ses enfants à vélo, ou ses courses. | Fixations compatibles avec siège enfants et sacoches pour vélo. |
Fourche Rigide | Idéal pour la pratique en ville. | Elle permet d´augmenter le rendement sur terrain non accidenté. |
Bike CONFORT | ||
Caractéristique | Avantage | Preuve |
350€ | Modèle de milieu de gamme. | Utilisation possible en ville et en tout terrain |
Poignées Ergonomique | Apporte plus de confort, évite les brulures et les cloques sur les longs trajets, réduit les vibrations. | Les poignées sont composées de 3 matières différentes permettant de : réduire les chocs, de ne pas glisser sur le guidon et d´un revêtement anti dérapant. |
Garde Boue | Permet de rester au sec et bien propre en tout temps sur tout terrains. | Évite les projections en se fixant aux plus près des roues. |
Question 2)
Objections pour le vélo Bike GOLD :
“Oui mais il est très cher“
Ce vélo est en effet couteux mais c´est un produit haut de gamme, de grande qualité, durable dans le temps et nécessitant peu d´entretien, en réalisant cet achat vous faites des économies.
Objections pour le vélo Bike ONE :
“Ce vélo n´est pas fait pour de longue ballades“
Oui en effet ce vélo n´est pas adapté pour de la randonné en chemin chaotique, il est cependant parfait pour l´usage quotidien ainsi que pour tous les trajets en ville.
Objections pour le vélo Bike CONFORT :
« Ce modèle n´est pas équipé de freins hydraulique »
Ce modèle est équipé d’excellent freins à disque, d´une fourche a suspension et de poignées ergonomiques afin de vous assurer un confort optimum.
Question 3)
Phase d´accueil DRSBC et de présentation au client, découverte de l´objet de l´entrevue.
Phase de découverte des besoins et habitudes des clients en utilisant les bonnes questions, connaitre ses motivations d´achat grâce à la méthode SONCAS. Écouter et laisser parler le client.
Reformulation des besoins / exigence du client présentation d´un ou des produits adaptés aux clients avec argumentaire adapté.
Phase de conclusions, le client donne son accord, ou émets des objections sur le produit.
Question 4)
Pour une utilisation de ville exclusivement, pour un petit budget et de court trajet, je lui conseillerais le modèle Bike ONE, qui lui conviendra parfaitement afin de se rendre à son université.
Elle pourras également ajouter des sacoches afin de pouvoir transporter ses manuels de cours.
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